to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Teslim Edilmeyen Siparişin Hemen İadesi Gerekiyor
05 Ocak tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim, teslimat numarası 10115015933 olan ve 56152461251722 kargo takip kodlu siparişim aradan 9 gün geçmesine rağmen hala elime ulaşmadı. Ürünün kargoda kaybolduğunu ya da barkodla ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum çünkü ortada teslimat adına hiçbir somut gelişme yok.
Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “kayıt açıyoruz” denildi fakat hiçbir ilerleme sağlanmadı. Son olarak “3 iş günü daha bekleyin, teslimat gerçekleşmezse tekrar arayın” dendi, bu süre dolmasına rağmen aradığımda yine sadece kayıt açmakla yetindiler. Aynı şekilde kargo firmasıyla da defalarca görüştüm, onlarda da kayıt açılmasına rağmen çözüm üretilmedi.
1599 TL tutarındaki ödememi kartla gerçekleştirdim. Ürün ortada yokken paramın iadesi konusunda da yardımcı olunmuyor, “bekleyin” denilerek süreç uzatılıyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de başka yerden aynı ürünü temin edemememe neden oluyor.
Ürün fiilen teslim edilmediği ve kargoda kaybolduğu anlaşıldığı için 1599 TL tutarındaki ödemenin hiçbir ek şart öne sürülmeden, derhal kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
