Açıklamasız Sipariş İptali Ve Çözüm Sunmayan Müşteri Hizmetleri

Trendyol üzerinden 4 Ocak 2026 tarihinde kürk ürün sipariş ettim. 13 Ocak 2026 tarihinde ise hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişim için iade süreci başlatıldığını gördüm. Ürünle ilgili barkod sorunu yaşandığı söylendi ancak buna rağmen sistemden iade çıkışı yapılabilmesi, durumun açıklaması olmayan bir çelişki oluşturuyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı, sadece “bir şey yapamam” denilerek geçiştirildim ve net bir açıklama ya da yardımcı olacak bir adım sunulmadı. Sipariş numaram 10110305092’dir.

Ben ürünü almak için sipariş verdim ve bekledim, hiçbir kusurum olmamasına rağmen süreç tamamen benim dışımda iptal edilerek mağdur edildim. Ürünün aynı şartlarla, tekrar ve sorunsuz bir şekilde gönderilmesini ve bu süreçle ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.