Kemer Dikişi Kırılan Ceket Ve Trendyol’un Cevapsız Tutumu

26 Kasım 2025 tarihinde Trendyol.com üzerinden, sipariş numarası 10729241787 olan Comeup markalı, kemerli, pencereli, parmak geçme detaylı siyah spor ceket satın aldım. Ürünü yalnızca bir kez giymeme rağmen kemer kısmındaki dikişler attı ve bu durumun açıkça üretim kaynaklı gizli ayıp kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Sorunu ilk fark ettiğimde durumu ürünü satan firmaya bildirdim, ancak bana çözümü Trendyol’un sağlaması gerektiği söylendi. Bunun üzerine Trendyol müşteri hizmetlerini defalarca aradım, fakat her seferinde yalnızca Trendyol Asistan’a yönlendirildim. Trendyol Asistan’da ise sadece güncel siparişlere yönelik çözüm adımları bulunduğu için yaşadığım problemle ilgili herhangi bir işlem yapamadım.

Son olarak Trendyol’a e-posta göndererek yaşadığım sorunu tüm detaylarıyla anlattım, ancak buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. İzmir adresime gelen bu üründe açıkça üretim kaynaklı bir gizli ayıp bulunmasına ve defalarca iletişime geçmiş olmama rağmen tarafıma hiçbir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur durumdayım.

Trendyol’un, ayıplı hale gelen bu ürün için ücret iadesi talebimi dikkate alarak şikayetimi incelemesini ve ürün bedelinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.