Teslim Edilmemiş Sipariş Teslim Edildi Gibi Görünüyor Ve İade Reddedildi

13 Ocak saat 22:29’da Trendyol GO üzerinden İzmir Buca adresime Popeyes’tan bir sipariş verdim. Siparişim teslim edilmediği halde uygulamada “teslim edildi” olarak göründü ve buna rağmen ücret iadem reddedildi. İlgili sipariş numaram 10876566114’tür.

Yaşadığım sorun üzerine Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, birden fazla iade talebim olduğu ve bu nedenle sistem tarafından güvenlik gerekçesiyle reddedildiği söylendi. Ancak benim daha önce hiçbir iade talebim olmadı, hatta Trendyol GO üzerinden bu sadece ikinci yemek siparişim. Buna rağmen siparişim gelmediği gibi, sistemde hem teslim edilmiş görünüyor hem de haksız şekilde iade talebim reddediliyor.

Trendyol GO’nun bu hatayı inceleyerek Popeyes’tan verdiğim ve teslim edilmeyen siparişe ait 10876566114 numaralı işlem için ödediğim tutarın, ödemeyi yaptığım banka kartına eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.