Şarj Soketi Arızalı Eve Süpürgeyi İade Edemiyor, Ücret İadesi Talep Ediyorum

Aralık 2025’te Trendyol üzerinden Eve markasına ait bir araç süpürgesi satın aldım. Ürünü ilk günden itibaren doğru şekilde şarja takmama rağmen şarj soketi arızalıydı ve şarj ışığı sürekli kırmızı yanıyordu, cihazı sağlıklı şekilde kullanamadım.

Yaşadığım sorun üzerine satıcıyla/müşteri temsilcisiyle iletişime geçtiğimde ürünü geri iade etmem gerektiği söylendi. Ancak şu anda sistemde iade seçeneği görünmüyor, karşı tarafla tekrar iletişim kuramıyorum ve telefonlarıma da cevap verilmiyor. Bu nedenle ne ürünü kullanabiliyorum ne de iade sürecini tamamlayabiliyorum.

Ayıplı gelen bu ürün için ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve iade sürecimin sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.