Trendyol müşteri temsilcisi

Karaca markasına ait blender setim arızalandığı için Karaca yetkili servisinden ücret iadesi onayı aldım. Ancak üzerinden iki ay geçmesine rağmen Trendyol paramı iade etmiyor ve sürekli beklememi istiyorlar. Müşteri temsilcileri 15 dakika boyunca hatta bekletiyor ve sorunlarımla ilgilenen bir depart...

Trendyol'da kargo ücreti sıkıntısı yaşıyorum. Üç ayrı mağazadan üç ayrı sipariş verdim. Missamour adlı mağazadan 199 lira + kargo ücretiyle ürün aldım. 199 lirayı iade ettiler, ancak kargo parasını iade etmediler. Ürünün fiyatını 500 liranın üzerine çıkardılar. Müşteri temsilcisini aradım, diğer iki...

4 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Stanley marka termos siparişi verdim. Ürünü iade etmek istedim ve kapıdan kargo ile iade sürecini başlattım. Ancak iade sürecinde ürünler karıştı ve satıcıya başka bir ürün gönderildi. Satıcı bu nedenle iadeyi reddetti. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüş...

Xiaomi 14T Pro aldım. Trendyol'dan sipariş verdiğim ürünün yurt dışı çıkışlı olduğunu öğrendim. Xiaomi Türkiye yetkili servisine gittim ve ürünün yurt dışı olduğunu onayladılar. Trendyol asistanına yazdım, gerekli belgeyi gönderdim. Üzerinden üç hafta geçti, hâlâ bir sonuç alamadım ve sürekli oyalıy...

03/08/2025 tarihinde sabah saatlerinde mağazamda (whiteshine shop, satıcı ıd: 840335) yer alan ürünlerim, Trendyol sisteminde bir hata nedeniyle başka bir marka (mikasso) adı altında görünmeye başladı. O tarihten bu yana yaklaşık 1 aydır ürünlerim yanlış markaya geçirilmiş ve bunun sonucunda satışa ...

18 Temmuz 2025 tarihinde Trendyol üzerinden perspektive adlı alt satıcıdan 2 adet ürün (kadın elbise ve etek) sipariş verdim. Siparişimde elbise teslim edildi, ancak etek tarafıma ulaşmadı. Elbiseyi iade etmedim fakat bana elbise ücreti olan 2.972,38 TL iade edildi. Eksik olan eteğin ücreti olan 4.3...

16 Temmuz tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Asus tuf Gaming VG249Q3R model ürün için 12 Ağustos tarihin de iade talebi oluşturdum. Ancak üzerinden 17 gün geçmesine rağmen iade talebim hâlâ onaylanmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim fakat tarafıma net bir çö...

19 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Esg Group adlı satıcıdan 600 TL ödeyerek bir duvar rafı siparişi verdim. Siparişimin teslimat numarası: 9683169908. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen kargoda hiçbir hareket olmadı. Sipariş verdiğim ürünün sayfası da kısa süre sonra silindi ve artık eri...

27 Ağustos’ta Trendyol üzerinden sipariş verdim. Siparişi verdikten hemen sonra müşteri hizmetlerini arayarak teslimat adresimi Mersin olarak değiştirdim. Müşteri temsilcisi adres değişikliğimi onayladı ve işlem başarıyla tamamlandı denildi. Ancak satıcıya bu adres değişikliği bildirilmemiş ve ürün...

Trendyol üzerinden 10410606002 sipariş numarasıyla Emsan Ladin 84 parça 12 kişilik çatal, kaşık, bıçak seti kutulu ürünü 3.199 TL ödeyerek satın aldım. Teslimat adresim Konya/Seydişehir Alayalar 1. Mahallesi Atatürk Caddesi Selçuklu Kafe Karşısı Şok Market olarak belirlenmişti. Ürünü satın aldığımda...

29.08.2025 tarihinde saat 02:15’te Trendyol GO üzerinden Etiler Marmaris Halkalı şubesinden #10465454975 numaralı siparişi verdim. Siparişin tahmini teslim süresi 20 dakika olarak görünüyordu, ancak 1 saat geçmesine rağmen teslim edilmedi. Satıcıyı aradığımda yolda olduğunu ve birazdan teslim edilec...

Mioji markasından Trendyol üzerinden sipariş no 10389221522 ile bir öğütücü aldım. Ürünü, 15 günlük iade sürem dolmadan hemen denedim çünkü işe yarayıp yaramadığını anlamam gerekiyordu. Ceviz içini öğütmek için kullandım ancak motor zorlandı ve ürünü hiç öğütmedi. Temizleyebildiğim kadar temizleyip ...

Trendyol üzerinden “Spor Bonus” adlı satıcıdan Adidas Samba ayakkabı satın aldım. Ürünün fiyatı diğer satıcılara göre oldukça uygundu ve bu durumdan şüphelenerek müşteri hizmetlerine başvurdum. Görüşmemde, müşteri temsilcisi yaptığı kontroller sonucunda ürünün orijinal olmadığını ve satıcının ürünle...

Yaklaşık 1 yıldır Trendyol GO çağrı merkezi tarafından gün içinde 3 ve üzeri kez aranıyorum. Her seferinde yanlış numara olduğunu, numaramın sistemden silinmesini talep ettiğimi belirttiğim halde aramalar devam ediyor ve bu konuda hiçbir şekilde destek alamıyorum. Aramalar genellikle siparişlerle ...

1 Temmuz’dan bu yana Trendyol panelinde kendi anlaşmam olan Horoz Lojistik ile gönderim yapabilmek için defalarca talep açtım. Her defasında “oldu” denildi fakat ortada entegrasyon falan yok! Satıcıyı resmen oyalıyorlar. “Oldu” dendiği için kendi anlaşmama göre fiyat giriyorum, müşteriler sipariş v...

Fakir Collector Hepatit Filter model şarjlı el süpürgesini Mart veya Nisan 2025’te Trendyol üzerinden 2.600 TL ödeyerek satın aldım. Yaklaşık 2 aydır üründe aşırı derecede sürtünme sesi ve kötü bir koku oluşuyor, ayrıca her kullanımda çok fazla ses yapıyor. Sorunu çözmek için ürünü servise götürdüm ...

27 Ağustos 2024 tarihinde saat 00.15 civarında Trendyol Plus müşterisi olarak vully 24k Altın Parçacıklı Arındırıcı Nemlendirici ürününü, kampanya kapsamında ücretsiz olarak almak istedim. Ancak uygulamada ürünü sepete eklediğimde ve ödeme aşamasında 395 TL ücret yansıtıldı. Kampanya koşullarında ür...

Trendyol'dan şimdiye kadar yüzlerce ürün aldım. İki gün boyunca bir kuponu bekledim ve kazandım; 600 TL üzeri alışverişte 150 TL indirim fırsatıydı. Tam alışverişimi yapacağım sırada, kuponun kaybolduğunu fark ettim. Meğer dakikalık kuponmuş, böyle bir uygulama gerçekten anlam veremediğim bir durum....

Trendyol üzerinden 10435638685 sipariş numarasıyla Kars Kağızman adresime toplam 272,78 TL ve 220,57 TL tutarında iki adet giyim ürünü satın aldım. Ürünler elime ulaştığında, satıcının görselinde yer alan ürünlerle aynı olmadığını fark ettim. Bunun üzerine ürünleri iade ettim. Ancak satıcı, “hijyen ...

Trendyol 10 gündür iademi yapmıyor. Ürün, uzun zaman önce satıcıya bana ulaşmadan iade oldu. Bunu defalarca belirtmeme ve kargo hareketlerinden de açıkça görülmesine rağmen iadem gerçekleştirilmiyor. Müşteri temsilcileri ise sürekli olarak oyalıyorlar. Trendyol benim için artık güvenilirliğini kaybe...

22 Ağustos 2023 tarihinde Trendyol üzerinden Powertec 3200 marka tıraş makinesi satın aldım (Sipariş No: 10432033693). Ürünü teslim aldıktan sonra herhangi bir dış hasar ya da eksik parça bulunmuyordu, ancak kullanmaya başladığımda makinenin aşırı derecede ısındığını fark ettim. Bu durum hem cihazın...

15 gün önce Trendyol GO üzerinden Bodrum Turgutreis bölgesinden Burger King siparişi verdim. O günden bu yana her siparişimde sepette indirim kampanyası uygulanmıyor. Kampanya şartlarını sağladığımdan eminim ve aynı sorun tüm siparişlerimde tekrar ediyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştü...

Trendyol üzerinden verdiğim [10407765841] numaralı siparişimle ilgili yaşadığım sorunları ve memnuniyetsizliğimi bildirmek istiyorum. İlk olarak, 2 adetli olarak satışa sunulan bir üründen 7 adet sipariş ettim, ancak bana sadece 7 adet ürün gönderildi. Satıcıyla iletişime geçtiğimde, kalan 7 adet ür...

Trendyol üzerinden Sportime satıcısından aldığım Crocs terliği, orijinal olduğunu düşünerek satın aldım. Ancak ürünü bir süre kullandıktan sonra arkasındaki Crocs yazısının yırtılması ve detaylarda kalite farkı olması nedeniyle ürünün imitasyon olduğunu fark ettim. Ürünü inceleme için gönderdim ve o...