to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Nisan 2026 tarihinde Trendyol üzerinden 9 farklı firmadan ev eşyası alışverişi yaptım. Toplam tutarın 1.103,71 TL’lik kısmını maxi puanla, 7.981,36 TL’lik kısmını ise kredi kartımdan 6 taksit olarak ödedim. Yanlış adres girdiğim için tüm siparişleri aynı gün içinde iptal ettim. Ancak iadelerde ciddi karışıklıklar ve eksiklikler yaşadım.
Trendyol tarafından sadece 1.330,23 TL taksit tutarında iade yapıldı ve mavi puanlarım geri yüklendi. Buna rağmen hem toplam taksit tutarının tamamı tarafıma iade edilmedi, hem de 300 küsur TL olan bir ürünün 400 küsur TL olarak çekildiğini fark ettim. Bunu sorduğumda taksitlendirmeden dolayı olduğunu söylediler; fakat ben işlemi yaparken “vade farksız” ibaresine güvenerek taksitlendirme yapmıştım.
Ayrıca bilmediğim bir firmadan adıma iade işlemi göründüğünü fark ettim; bu tutarda bir alışverişim hiç olmadı. Bu iadenin ne olduğunu sorduğumda Trendyol canlı müşteri temsilcisi “biz göremiyoruz” cevabını verdi. Aynı tarihli ve aynı alışveriş içindeki diğer hareketleri görebilirken, sadece bu iade için “göremiyoruz” demeleri bana güvenlik açığı olabileceğini düşündürüyor. Üstelik bana, tüm firmalardan aldığım ürünlerin tek tek tutarlarının iade edildiği ve aslında toplam tutarın tamamen yatırıldığı söyleniyor; elimdeki banka ve işlem dokümanlarında ise böyle bir ödeme görünmüyor.
Yaşadığım bu çelişkiler, eksik iade ve açıklanamayan iade hareketi nedeniyle Trendyol’a karşı güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Yaptığım ödemenin, vade farksız ibaresiyle yaptığım taksitli işlem de dahil olmak üzere, eksiksiz ve net şekilde hesabıma tek seferde yansıtılmasını istiyorum. Bilmediğim firmadan görünen iade hareketinin de hangi işleme ait olduğunun açık ve şeffaf bir şekilde açıklanmasını, sistemlerindeki bu karmaşanın ve olası güvenlik açıklarının incelenmesini ve konuyla ilgilenebilecek yetkili bir muhatap tarafından tarafıma yazılı ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Trendyol’dan 26 Aralık 2025 yılında beyaz eşya siparişi verdim. Siparişi mi oluşturur oluşturmaz adresi hatalı girdiğimi fark ettim ve adresimi güncelledim. Ancak satıcı kargoyu teslim etmeden teslim tutanağı hazırlamış ve sisteme kargoya verildi olarak görüldü. Hemen lojistik kargo firması ile irti...
Trendyol üzerinden 23.10.2025 tarihinde toplam 51.075,35 TL tutarında, 27 adet ürün içeren bir alışveriş yaptım. Bu siparişteki 3 ürünü iade etmedim, 12 ürünü iade ettim, 12 ürünü ise elime hiç ulaşmadan iptal ettim. İade etmediğim ürünlerin toplam bedeli 1.512,08 TL olduğu için, kartıma geri ödenme...
Yıllardır Trendyol’dan düzenli alışveriş yapıyorum ve bugüne kadar tüm iade süreçlerim sorunsuz ilerlerken, 10748866494 numaralı siparişimde yaşadığım sorun nedeniyle mağdur edildim. 2.378,24 TL tutarındaki bu siparişi banka kartımla ödedim, aynı gün akşam oluşturdum ve ertesi sabah ürünler daha haz...
Yaklaşık 6 ay önce Trendyol üzerinden toplam 9.999 TL’lik bir bilgisayar ve 249 TL’lik bir ürün olmak üzere, 6 taksitli bir alışveriş yaptım. Daha sonra bu ürünleri iade ettim. İade sonrasında paramın bankaya yattığı söylendi ancak tutarın taksit taksit yatırılacağı ve yatırılan miktarda eksik olduğ...
Trendyol üzerinden 17 Mart 2026 tarihinde verdiğim, sipariş no 11058130664 ve teslimat no 10329962175 olan siparişimde 4 ürün vardı. 1 ürünü teslim aldım, 3 ürünü iade ettim. İade ettiğim 3 üründen 2’si kusurlu ya da görseldekinden farklı olduğu için “kusurlu ürün”, 1’i için ise “beğenmedim” seçeneğ...
Yorumlar