to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden ucuzdukkannet adlı satıcıdan 05.03.2025 tarihinde brı950/00 Lumea lazer epilasyon cihazı satın aldım. Ürün bozulduğu için garantiye göndermek istediğimde, faturam olmadığı gerekçesiyle garanti tarafından kabul edilmedi. Bunun üzerine Trendyol üzerinden fatura talebinde bulundum ancak satıcının Trendyol ile artık çalışmaması gerekçe gösterilerek faturam tarafıma hiç iletilmedi.
Bu aşamada Trendyol müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden 1 kez, canlı destek üzerinden ise en az 10 kez görüşme yaptım. Bana, ürünü satıcıya göndermem gerektiği, ürün incelendikten sonra iade ya da yenisi ile değişim işleminin sağlanacağı açıkça söylendi. Ürünü kargolarken taşıma sırasında hasar görmesinden endişe ettiğimi, üründeki arızanın da benim dışarıdan anlayamayacağım bir hata olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, müşteri hizmetleri temsilcisi kutuyu sallayarak anlamam gerektiği yönünde alakasız ve yetersiz bir yönlendirme yaptı. Buna rağmen sürece güvenerek ürünü satıcıya gönderdim ve gönderim süreci de yaklaşık iki hafta sürdü.
Tüm bunların sonunda iade ya da değişim talebim, işlemin “şüpheli işlem boyutunda” olduğu belirtilerek reddedildi ve ürünün bana geri iade edilmeyeceği hem mail yoluyla hem de müşteri temsilcileri tarafından ifade edildi. Ancak ertesi gün ürünün bana alıcı ödemeli kargo ile gönderildiğini öğrendim. Ürünü şu an hiç açmadım, olduğu gibi duruyor. 30.03.2026 tarihinden bu yana bu süreçle uğraşıyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Trendyol müşteri hizmetleri, başta “ürün gönderilsin, incelensin, iade veya değişim yapılır” şeklinde güven verici ifadeler kullanmasına rağmen süreçte verilen sözler tutulmamış, çelişkili ve yanlış bilgilendirmelerle karşı karşıya kalmış durumdayım. Hem bozuk bir ürünle, hem faturasız ve güvencesiz şekilde ortada kaldım.
9275202493 teslimat kodu ile gönderilen bu sipariş için ödediğim 15.176,67 TL tutarın tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Trendyol üzerinden Philips marka Lumea lpl 950/brı lazer aleti satın aldım. Ürünü mayıs ayında aldım ve sadece 2 kez kullandıktan sonra temmuz ayında cihaz bir anda çalışmamaya başladı. Yetkili servise götürdüğümde ürünün sahte olduğu söylendi. Bunun üzerine ürünü 15 Eylül tarihinde iade ettim. Önce...
20.10.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Gazpini Elektronik satıcısından Philips Lumea BRI921/00 lazer epilasyon cihazı (Teslimat No: 9858784683) satın aldım. Ürünü 23.10.2025’te İstanbul Beyoğlu adresime teslim aldım. Kutuyu açtığımda, internetteki orijinal kutu açılımlarından farklı olarak içerikte...
Trendyol üzerinden satın aldığım Philips Lumea 950/00 lazer epilasyon cihazı ile ilgili yaşadığım süreçte hem ürünümden hem de ödediğim paradan oldum. Ürünün iade süresi geçtikten sonra cihazda arıza olduğunu fark ettim ve garanti kapsamında işlem yapılabilmesi için Trendyol’dan fatura talebinde bul...
24 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Pencil Tech satıcısından aldığım Philips brı95/00 Lumea Lazer Epilasyon IPL cihazı arızalı ve çalışmaz şekilde teslim edildi. Ürünü teslim alır almaz sorunu fark ettim ve hemen Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek iade kodu aldım. Ürünü Sürat Kar...
Trendyol üzerinden “Satürn” isimli satıcıdan 10 Ocak tarihinde Philips Lumea brı950/02 lazer epilasyon aleti satın aldım. Ürün hiç atış yapmadığı için birkaç gün sonra Trendyol üzerinden iade kodu oluşturarak ürünü geri gönderdim ve iade talebimi açıkça ilettim. Buna rağmen satıcı tarafından ürünün...
Yorumlar