Trendyol müşteri temsilcisi

Trendyol üzerinden 29 Aralık tarihinde trktech isimli satıcıdan bir kulaklık siparişi verdim ancak ürünüm hala elime ulaşmadı. Sipariş numaram 10098820164 olmasına rağmen teslimat sürekli gecikiyor ve tarafıma net bir bilgi verilmiyor. Defalarca kez Trendyol müşteri temsilcisini arayarak durumun ac...

Trendyol üzerinden verdiğim bir siparişle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle bugün defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Yaklaşık 10 kez arama yaparak ancak güçlükle bir müşteri temsilcisine bağlanabildim. Siparişimde yer alan ve hâlâ inceleme aşamasında olan ürünle ilgili bilgi almak, sür...

Yaklaşık dört gündür gece 2‑3 civarında, daha önce alışverişlerimde kullandığım Akbank Axess kartım üzerinden Trendyol tarafından sürekli çekim denemeleri yapılıyor. Kartım kapalı olduğu için işlem gerçekleşemiyor; ancak her seferinde bildirim alıyorum ve kartım açık olsa, bilgim ve iznim olmadan pa...

04 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden dream robot süpürge X50 Ultra model ürünü taksitli olarak satın aldım ve sipariş verdikten kısa bir süre sonra, gece saatlerinde telefonum arandı. Arayan kişi kendini Trendyol müşteri temsilcisi olarak tanıttı ve satıcının hata yaptığını, ürünün aslında bu f...

05.01.2026 tarihinde saat 19.08’de Trendyol GO üzerinden Gebze Tatlıkuyu Mahallesi’ndeki Tavuk Dünyası şubesinden verdiğim #10851796399 numaralı siparişim, uygulamadaki teslimat süresini aşmasına rağmen teslim edilmedi. Bunun üzerine restoranı arayarak siparişi bizzat restorandan teslim alacağımı il...

Trendyol üzerinden verdiğim 10842339496 numaralı Stradivarius siparişimde yaşadığım süreçten ve özellikle Trendyol Asistan üzerinden görüştüğüm müşteri temsilcisi H***** Hanım’ın tutumundan son derece şikayetçiyim. İki adet kazak için verdiğim bu siparişin kargoya 20 Ocak’ta verileceği bilgisi payla...

18 yaş altı kızım A*** D*** A***’in İş Bankası bankamatik kartından, 05.01.2026 tarihinde saat 12:05’te Trendyol tarafından 75 TL tutarında bir çekim yapılmıştır. İşlem Balıkesir’in Erek bölgesinde, kızımın hesabı üzerinden gerçekleşmiş ve hesap hareketlerinde Trendyol Plus ile ilgili bir tahsilat o...

Mayıs 2025’te Trendyol üzerinden bedron adlı satıcıdan Philips Lumea brı 950/00 lazer epilasyon cihazını yaklaşık 15.000 TL ödeyerek kredi kartı ile tek çekim şeklinde satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutuyu açar açmaz cihazın sitede gördüğüm üründen farklı renkte olduğunu ve bazı kısımlarında uf...

Trendyol hesabımda telefon değişikliği yaptıktan sonra şifre sıfırlama ve mail adresi güncelleme işlemlerim tamamen kilitlendi. Yeni telefonumdan şifre sıfırlama talebi oluşturmama rağmen mail adresime hiçbir şekilde şifre sıfırlama maili gelmiyor. Şifre sıfırlama butonuna basarak defalarca talep ol...

Trendyol GO üzerinden bugün Kocaeli Gebze’de verdiğim yemek siparişimde yanlış adrese sipariş oluşturduğumu fark eder etmez Trendyol asistan üzerinden müşteri hizmetlerine bağlandım. Görüşme sırasında adres düzeltme talebinde bulundum ve müşteri hizmetleri temsilcisi adresimin sistemde güncellendiği...

Trendyol üzerinden aldığım 2 adet pantolonu iade etmek istedim, ancak iade kargo kodu ile ciddi bir sorun yaşadım. Geçen hafta PTT Kargo şubesine gittiğimde Trendyol’un oluşturduğu iade kodu sistemde kabul edilmedi ve bu yüzden ürünleri gönderemedim. Bu durum üzerine Trendyol müşteri temsilcisi ile...

Trendyol uygulamasında iki gündür sepetime ürün eklemek istediğimde, sepetim tamamen boş olmasına rağmen “Sepetinizde seçili olmayan 100 ürün limitine ulaştınız” şeklinde sürekli bir uyarı alıyorum ve bu nedenle sepetime ürün ekleyemiyorum. Hem Apple hem de Android telefonumda Trendyol uygulamasını ...

Yıllardır Trendyol uygulamasını kullanan bir müşteriyim. Uzun süredir giriş yaptığım ana hesabım bir anda kapandı ve hiç kullanmadığım, bana ait olmayan bir e‑posta adresiyle ilişkili başka bir hesap devreye girdi. O günden beri eski hesabıma bir türlü geri dönemiyorum. Eski hesabımda tüm geçmiş si...

Yıllardır Trendyol’dan alışveriş yapıyorum ve ilk defa böyle bir ricada bulunmak zorunda kalıyorum. Ürün elime ulaştığından beri paketini dahi açmadığım diret iade işlemi başlattığım 11 parça beton banyo seti için 10789240653 numaralı siparişimde iade süreci başlattım. Ancak geçenlerde Aras Kargo şu...

Trendyol’da kadın girişimci olarak yeni bir mağaza açma sürecindeydim. Bu sırada müşteri hizmetleri tarafından arandım ve yeni hesap açmak yerine eski firmaya ait 176375 ID’li, İnkjet isimli şahıs şirketi hesabını devir alırsam daha verimli olacağı söylendi. Ben de özellikle kadın girişimci desteğin...

Trendyol'dan halı sipariş ettim. Siparişim kargoda kaybolmuş; ürünün teslim edilmesini beklerken iade etmişler. Aynı ürünün şu an fiyatı artmış durumda; almaya kalksam 4 bin daha fazla ödemek zorunda kalıyorum. Trendyol müşteri temsilcisi, haklı olduğumu, ancak iade dışında bir şey yapamadığını söyl...

Trendyol GO üzerinden 03.01.2026 tarihinde saat 19.17’de verilen 10844992079 numaralı sipariş, işletmeci olarak bana herhangi bir bilgi verilmeden iptal edildi. Bu iptal sebebiyle ürünlerim üzerinden zarara uğradım ve ciddi bir güven kaybı yaşadım. Benzer sorunları Trendyol GO üzerinden daha önce d...

Trendyolmilla üzerinden verdiğim 108 271 673 72 numaralı siparişimde Trendyolmilla kaynaklı zincirleme operasyonel hatalar yaşanmış ve bu hatalar sonucunda maddi zarara uğratılmış bulunmaktayım. Siparişim iki ayrı teslimat numarasına bölünmüş olup, 100 927 978 59 numaralı 5 parçalık teslimatım Gebze...

Trendyol üzerinden vermiş olduğum 10043228879 numaralı siparişime ait 1 adet Sagaza gömlek, 1 adet Sagaza elbise ve 1 adet Sagaza pantolon için iade talebi oluşturdum. Sipariş sayfasından iade kodu oluşturamadığım için Trendyol müşteri temsilcisi bana SMS ile özel bir iade kodu verdi ve ürünleri 30....

Trendyol üzerinden 30.12.2025 tarihinde çocuk montu siparişi verdim ancak bana gelen ürün, sipariş ettiğim ürünle tamamen alakasız, farklı bir üründü. Satıcıyla görüştüğümde kendi hatasını kabul etmek yerine, yanlış ürünü benim seçmiş olabileceğimi ima ederek sorumluluğu üzerimden atmaya çalıştı. Mü...

24 Aralık tarihinde Trendyol üzerinden 23.700 TL ödeyerek Honor marka bir çamaşır makinesi siparişi verdim. Ürünün gönderiminde kullanılan kargo firmasıyla büyük bir sorun yaşadım. Kargom uzun bir sürenin sonunda ancak 2 Ocak’ta teslimat için arandı, o anda evde olmadığım için 3 Ocak’ta teslim edilm...

Trendyol Plus üyeliğim kapsamında Starbucks’larda geçerli olması gereken %10 indirim ayrıcalığını kullanamadığım için şikayetçiyim. Ocak ayına ait indirim kodumu aldım, Starbucks mobil uygulamasına yapıştırdım ve kod başarılı bir şekilde aktifleşti. Ardından dün Bulvar 216 Starbucks şubesinde yaklaş...

24 Aralık 2025 tarihinde Trendyol alışveriş sitesi üzerinden Snus marka 3 adet ayakkabı tabanlık satın aldım ve 417,20 TL ödeme yaptım. Siparişim Sürat Kargo ile tarafıma gönderildi, ancak kargo firması ürünü 4 defa dağıtıma çıkarmasına rağmen 02.01.2025 tarihi itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı. Trend...

02.01.2026 tarihinde saat 17.35 civarında Ankara Aktepe DHL Kargo şubesine Trendyol iademi teslim etmek için gittiğimde, görevli personel iademi sadece 17.00’ye kadar alabileceklerini, bu saatten sonra iade kabul edemeyeceklerini söyledi. Çalışma saatleri içinde gittiğim halde böyle keyfi bir saat s...