Avokado Siparişi Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Temsilcisinin Kaba İthamı

Trendyol Market üzerinden 24 Mart tarihinde avokado siparişi verdim. Sipariş numaram 11076069766’dır. Ürünün ücretini ödememe rağmen, bugün 19 Nisan olmasına karşın siparişim hâlâ kargoya dahi verilmedi.

Bu durumun nedenini öğrenebilmek için Trendyol asistan üzerinden destek talep ettim. Asistan kısmında B***** A** isimli görevliyle yaptığım görüşmede, siparişimi ve gecikmeyi sormam üzerine, kendisi bana yazılı olarak “terbiye sınırlarını aştığımı” belirtti. Sadece ürünümün durumunu sorduğum bir konuşmada bu şekilde itham edilmem hem kırıcı hem de son derece rahatsız edici olmuştur.

Hem yaklaşık bir aydır parasını ödediğim ürünün hâlâ sevk edilmemesi hem de müşteri temsilcisinin bu üslubu nedeniyle şikayetçiyim. İlgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak işlem uygulanmasını ve bu kadar uzun süre bekletilen siparişimin acilen gönderilmesini ya da uygun görülecek şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.