Trendyol'dan Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Satıcıdan Yanıt Almamama

09 Nisan 2026 tarihinde Trendyol üzerinden “Sarel Termal Sigortalı 3*2,5 mm² 30 Mt Makaralı Uzatma Kablosu (mavi)” adlı ürünü, S*** isimli satıcıdan 1.435 TL bedelle kredi kartı ile, 11126626423 numaralı siparişle satın aldım. Aradan günler geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir hareket olmadı.

Hem Trendyol üzerinden satıcıya defalarca soru sormama hem de aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Trendyol’un satış sorunlarıyla ilgilenen müşteri temsilcileri de net bir çözüm sunmak yerine adeta oyalayıcı cevaplar veriyor. 11 gündür ortada ne kargo hareketi var ne de somut bir bilgilendirme yapılmakta, adeta olmayan bir ürün satılmış gibi bir durum söz konusu.

Benim gibi pek çok kişiden tahsil edilen bu tutarlar günlerce hesaplarında tutuluyor, iade yapılırken de herhangi bir faiz ya da gecikme telafisi söz konusu olmuyor. Hem satıcı firmanın sorulara cevap vermemesi hem de Trendyol’un bu duruma kayıtsız kalması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Siparişimdeki ürünün derhal tedarik edilerek kargoya verilmesini ve en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını, ayrıca bu tür gecikmelerin ve cevap verilmemesinin incelenmesini talep ediyorum. Gerekirse bu sürecin Ticaret Bakanlığı tarafından da denetlenmesi gerektiğini düşünüyorum.