to read complaints and reviews, or file yours.İlan Görseli Yanıltıcı Ve Stoksuz Satış, İlgisiz Müşteri Temsilcisi
Trendyol üzerinden Charmlucky satıcısından 3’lü kemik golden bilezik seti satın aldım. Bugün kargomu açtığımda gelen ürünün ilan görseliyle hiçbir alakası olmadığını gördüm, görsel tamamen yanıltıcıydı. Konuyu satıcıya sorduğumda ise ellerinde o ürünün olmadığını söylediler. Ellerinde olmayan bir ürünün satışının nasıl yapıldığını gerçekten anlayamıyorum.
Yaşadığım bu sorunu Trendyol asistana iletmek istediğimde, görüştüğüm K*** Bey son derece ilgisiz ve alakasız bir tutum sergileyerek tabiri caizse beni başından savdı. Müşteri temsilcisinin bu yaklaşımı, yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı.
10421993954 numaralı siparişim için, ilandaki görselde yer alan doğru ürünün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Trendyol’un hem çalıştığı satıcılar hem de müşteriyle iletişime geçen çalışanları konusunda daha dikkatli olmasını ve bu süreçle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını istiyorum.
Gelişme
Trendyol üzerinden verdiğim sipariş. Tarafıma hatalı olarak gönderildi. Satıcı firma charmlucky. Satıcı firma kasıtlı olarak görseldeki ürünün dışında farklı bir ürün gönderiyor. Trendyol müşteri hizmetleri yetkilisi olan Kaan Bey Alaycı bir tutumla Benimle iletişime geçti ve mağduriyetimi gideremedi.
