Üyeliğimin Haksız İptali Ve İade Haklarımın İhlali

Uzun yıllardır Trendyol müşterisiyim. Son dönemde verdiğim siparişlerde ürünler daha kargoya verilmeden, yasal hakkım olan cayma hakkımı kullanarak sıkça iade talebi oluşturdum. 23.04.2026 tarihinde de Trendyol üzerinden alışveriş yaparken ödeme adımında hata ile karşılaştım ve bunun üzerine müşteri temsilcisi ile iletişime geçerek durumu anlattım. Kısa süre sonra tarafıma e‑posta ile üyeliğimin tek taraflı olarak iptal edildiği bilgisi gönderildi.

14 gün içinde iade talebinde bulunmanın tüketici olarak kanuni hakkım olduğunu, bu hakkı kullandığım için üyeliğimin kapatılmasını haksız ve mağduriyet oluşturucu bir uygulama olarak gördüğümü belirtmek istiyorum. Yıllardır düzenli olarak alışveriş yaptığım Trendyol tarafından böyle bir işlemle karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Adım Ekrem A****** olup, Trendyol hesabıma kayıtlı e‑posta adresim a************@gmail.com’dur. Üyeliğimin yeniden aktif edilmesini ve hesabımın hiçbir kısıtlama olmadan eski haline getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.