Kampanya Kapsamındaki 9 Taksit Seçeneği Uygulanmadı

17.04.2026 tarihinde Trendyol üzerinden 12.318,23 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Trendyol’da “1.000 TL ve üzeri işlemlerde peşin fiyatına 3 taksit, 6.000 TL üzeri işlemlerde peşin fiyatına 6 taksit, 10.000 TL üzeri işlemlerde peşin fiyatına 9 taksit” şeklinde kampanya bulunmasına rağmen, Garanti kredi kartımdan yapılan bu harcama yalnızca 6 taksit olarak yansıtıldı.
Alışveriş sırasında ödeme ekranında 9 taksit seçeneği hiç çıkmadı. Ben de kampanya gereği sonradan +3 taksit ekleneceğini düşünerek 6 taksit seçeneğini işaretleyip işlemi tamamladım. Bu durum üzerine Garanti müşteri hizmetlerini arayarak kampanya kodunu ilettim ve durumu anlattım. Müşteri temsilcisi kampanya detaylarına baktığında kendi ekranında en fazla 6 taksit göründüğünü, 10.000 TL üzeri işlemlerde peşin fiyatına 9 taksit seçeneğini görmediğini söyledi ve bu nedenle yardımcı olamayacağını belirtti. BonusFlaş ve Trendyol’da hâlâ kampanya aktif ve açıkça 10.000 TL üzeri işlemler için 9 taksit ibaresi yer alırken, işlemin 6 taksit olarak gerçekleştirilmesi mağduriyetime neden olmuştur.
İlgili kampanya koşullarına uygun olarak yaptığım bu harcamanın, tarafıma vaat edildiği şekilde peşin fiyatına 9 taksit olarak düzeltilmesini talep ediyorum.