Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35796115

Yanlış Renk Gözlüğü Gönderildi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Yanlış Renk Gözlüğü Gönderildi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
profile
Rahman
Trendyol
22 Nisan 11:06
59

Trendyol üzerinden güneş gözlüğü siparişi verdim, dün elime ulaştı ancak görseldeki renkten farklı bir ürün gönderildi. Görselde gümüş renkli görünen ürün yerine Gold renk bir ürün geldi. Satıcının elinde ürün olduğunu da biliyorum ama aynı modelin farklı rengi gönderilmiş olması kabul edilebilir bir durum değil.

Bu sorun üzerine Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı. Satıcıyla iletişime geçmelerini istediğimde, “Biz satıcıyla iletişime geçemiyoruz” şeklinde bir yanıt aldım. Yanlış ürün gönderilmişken bir de sürecin tamamen benim üzerimden yürümesi gerektiği söylendi. Aynı ürünün tekrar yanlış gelip gelmeyeceğini sorduğumda ise sadece satıcının “elimde var” dediğinin iletilmesiyle yetinildi, bu da sorunu çözmedi.

Ben zaten kargoyu bekledim, yeni ürün alma sürem uzadı, zaman kaybı yaşadım. Müşteri temsilcisi sadece iade kodu vermeye odaklandı, süreci zaten biliyorum ama yaşadığım mağduriyet için hiçbir telafi sunulmadı. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de memnuniyet adına en ufak bir adım atılmaması beni gerçekten üzdü.

Trendyol’dan, bu hata ve süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ya ücret iadesi ya da ürün tutarı kadar kupon tanımlanmasını talep ediyorum. Sipariş numaram 11152868718’dir.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yanlış Ürün Gönderimi Ve Fiyat Şoku: Trendyol’da Destek Eksikliği

profile
Anıl
Trendyol
13 Mart 02:33
182

28 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden “10 parça tamir seti pense, kargo, burun, yan keski, tornavida takım çantası” adlı ürünü 573 TL’ye satın aldım. Ürün, daha sonra fiyatı artmasına rağmen tarafıma teslim edildi; ancak gelen ürün ile ilandaki ürünün içeriğinin hiçbir alakası yoktu. İçerik uym...

yanlis-urun-gonderimi-ve-fiyat-soku-trendyolda-destek-eksikligi-3.jpg
yanlis-urun-gonderimi-ve-fiyat-soku-trendyolda-destek-eksikligi-2.jpg

İptal Edilen Siparişte Kupon Silindi, Çözüm Sunulmadı

profile
Berkehan
Trendyol
08 Ocak 16:50
310

Trendyol üzerinden 10839174330 numaralı siparişim ile Xiaomi Robot Vacuum X20 Max Akıllı Robot Süpürge ve Mop - 8000Pa Siyah (Xiaomi Türkiye Garantili) ürününü satın aldım ve Elit üyeliğime tanımlı 500 TL’lik kuponumu bu siparişte kullandım. Bu siparişe ait teslimat numaram 10104350672’dir. Ürün ba...

Tüm Trendyol İade Şikayetlerini Gör

Öne Çıkan Konular

Trendyol İade Trendyol müşteri hizmetleri Trendyol İade kargo Trendyol İade sipariş numarası Trendyol İade kabul etmiyor Trendyol İade görünmüyor Trendyol da olmayan ürünler Trendyol sipariş veremiyorum Trendyol kupon Trendyol sipariş numarası
Benzer Şikayet Yaz

Trendyol Kategorileri