Trendyol müşteri temsilcisi

Trendyol mobil uygulaması üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde, sürekli olarak canlı bir temsilciye bağlanamıyorum. Uygulama üzerinden destek almaya çalıştığımda ise karşıma yalnızca otomatik yanıtlar çıkıyor ve bu yanıtlar genellikle sorunuma çözüm olmuyor. Birkaç kez denememe rağmen,...

Trendyol GO üzerinden 800 TL ödeyerek Sma 400 gr mama siparişi verdim ve siparişim bugün gece saatlerinde teslim edildi. Ancak paketin ağzı açık şekilde gönderildiğini fark ettim, ürüne kesinlikle dokunmadık, gramı gramına ölçebilirsiniz. Gece 2’de bebeğim aç kaldı, mama bulma imkanım yok ve mağdur ...

10463439424 numaralı siparişimle Trendyol üzerinden Esnaf Satışı adlı satıcıdan Dyson Airwrap I.D.™ saç şekillendirme ve kurutma seti (Jasper Plum) satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra geçerli bir fatura talep ettim, ancak 10 gündür tarafıma fatura gönderilmedi. Bu süreçte üç farklı zamanda fatu...

9 Eylül tarihinde Trendyol GO üzerinden Ankara Eryaman’daki adresime Çelebihan Baklava’dan fıstıklı baklava siparişi verdim. Daha önce de aynı yerden sipariş verip memnun kalmıştım. Ancak bu kez bana farklı, adını bilmediğim bir baklavacıdan baklava gönderildi. Üstelik gelen ürünün lezzeti de Çelebi...

08.09.2025 tarihinde Trendyol GO üzerinden verdiğim #10492371928 numaralı yemek siparişimde yanlış adres bilgisi girdiğim için sipariş farklı bir adrese teslim edildi. Hemen kuryeyle iletişime geçip yemeğin adrese en yakın bir noktaya, kendim alabileceğim şekilde bırakılmasını rica ettim. Ancak kury...

25 Ağustos tarihinde Trendyol GO üzerinden verdiğim #10456062970 numaralı siparişimde, uygulama üzerinden telefon numaramı güncellemeyi unuttuğum için kurye bana ulaşamadı ve Trendyol GO tarafından da herhangi bir şekilde aranmadım. Siparişimin iptal süreci başlatıldı. Siparişi verdiğim firmayı arad...

27 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol üzerinden 149,99 TL ödeyerek elbise askısı siparişi verdim (Sipariş No: 10462187278, Teslimat No: 9702815625). Siparişim Düzce/Akçakoca adresine teslim edilecekti. 13 gün boyunca ürünüm teslim edilmedi ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ürünün temin edil...

08.09.2025 tarihinde saat 17.50’de Trendyol GO üzerinden verdiğim #10492935415 numaralı siparişimde, eksik adres bilgisi nedeniyle müşteri temsilcisine ulaşıp adresimi güncelledim. Bana siparişin yolda olduğu ve adresin düzeltildiği söylendi. Ancak, bu görüşmeden sadece bir dakika sonra siparişin “t...

Yaklaşık 10 gün önce yanlışlıkla baldızımın kartından 142 TL’lik bir alışveriş yaptım. Daha önce benim hesabımdan kendi alışverişi için kartını kaydetmiş, ben de aylar sonra alışveriş yaparken fark etmeden o karttan ödeme yaptım. Baldızım da bankasını (Denizbank) arayıp “benim dışımda işlem yapıldı”...

Trendyol üzerinden verdiğim siparişlerim, R**** B*** Mahallesi A101 Tex Kargo Otomatı (Karabağlar/İzmir) üzerinden teslim edilecekti. Ancak kargo otomatı yaklaşık 1 haftadır bozuk olmasına rağmen bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ben de bu nedenle aynı otomata 4-5 adet ayrı kargo siparişi ve...

23 Ağustos tarihinde teslim aldığım 10445414285 numaralı Trendyol, H&M satıcılı siparişim eksik gönderildi. Aynı gün içinde satıcıyla iletişime geçip durumu bildirdim ve ürünün ellerinde olmadığını, tedarik edilemeyeceğini söylediler. Bunun üzerine eksik ürünün ücret iadesi için destek talebi oluştu...

Sayın Yetkili, Trendyol üzerinden satın almış olduğum ve tedarikçi firması Koray Spor Spor Malzemeleri Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi (39229003027½) olan Puma Caven 2.0 ayakkabı, kısa süreli kullanım sonucunda yan taraflarından açılma yapmıştır. Bu durum, ürünün normal kullanım şartlarında dahi k...

21 Ağustos’ta Trendyol üzerinden Media Markt’tan TCL 55 C655 progtv model televizyon satın aldım. Ürün, kargo ile Samsun’daki adresime teslim edildi. Televizyonun kutusu yetkili servis tarafından açıldığında, ekranın kırık olduğu servis tarafından tespit edildi ve rapor tutuldu. Sipariş numaram: TJ0...

+1

Siparişimin eksik gelmesi nedeniyle 22 Ağustos 2025 tarihinde oluşturduğum iade talebim, satıcının da para iade talebi oluşturulup ücret iadesini yapacağını söylemesine ve iade talebi oluşturmamın üzerinden 15 gün geçmesine rağmen hala çözüme kavuşturulamamıştır. Tekrar müşteri temsilcisi ile görüşm...

Trendyol GO üzerinden İzmit Nokta Market’ten 10484198615 numaralı market siparişimde, son kullanma tarihine sadece 7 gün kalmış sucuk gönderildi. Böyle bir ürünü markette alışveriş yaparken kimse almazdı, ancak online müşterilere bu şekilde bozulmaya yakın ürünlerin gönderilmesi kabul edilemez. Ürün...

31.08.2025 tarihinde verdiğim 9711121720 teslimat numaralı siparişim 6 gün oldu hala kargoya verilmedi, satıcı bu ürün bana ait değil diye cevap veriyor, müşteri temsilcisi bir sorun yok 3 gün sonra arayın diyor. Satıcı başka soru sorulduğunda sayfam çalındı diyor. Trendyol'un ciddi bir güvenlik açı...

Trendyol üzerinden Walke isimli satıcıdan koşu bandı aldım. Aldığım koşu bandında 15 gün iade sürem olmasına rağmen, ürünümü tarafıma tekrar göndereceklerini söylediler. Ürünü hiç kullanmamamıza rağmen kullandığımızı belirttiler ve benimle konuşan temsilci telefonu yüzüme kapattı. Ben ürünü kullanma...

Trendyol GO üzerinden Popeyes'ten verdiğim yemek siparişlerinde sürekli olarak eksik ya da yanlış ürün gönderiliyor. Özellikle son siparişimde (#10026531438) acılı mayonez seçmeme ve bunun için ekstra ücret ödememe rağmen, normal mayonez gönderildi. Ayrıca, son siparişim ve ondan önce alamadığım sip...

Trendyol üzerinden 9710184630 numaralı siparişim Erzurum Köprüköy adresime teslim edilmesi gerekirken, Aras Kargo Horasan şubesine gönderilmiş. Yaşadığım ilçede Aras Kargo şubesi olmadığı için kargomu teslim alamıyorum. 3 gündür bekliyorum ve bu süreçte hem Trendyol destek ekibiyle hem de Aras Kargo...

Trendyol üzerinden Moto Hope satıcısından oğluma Bianchi F013D katlanır bisiklet satın aldım. Ürünü kaliteli olduğu için piyasanın üzerinde, 13.000 TL ödeyerek aldım. Bisiklet haziran ayında elimize geçti, ancak yazlığa götürene kadar kullanılmadı. Temmuz ayında ilk kez kullanmaya başladığımızda ön ...

Trendyol üzerinden 9689898609 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Siparişim “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen ürün bana ulaşmadı. Teslimat bilgilerine göre ürün güvenliğe bırakılmış görünüyor; ancak güvenlik görevlilerinin böyle bir teslimattan haberi yok. Yaklaşık ...

Trendyol üzerinden 4 al 3 öde kampanyasından yararlanarak sepetime 4 adet m. TK moveteck ürünü ekledim ve buna ek olarak aynı üründen bir tane daha, yani toplamda 5 ürün sipariş ettim. Ürünlerin birini ekip arkadaşımın isteğiyle ben sipariş ettim. Her biri 303 TL idi ve toplamda 1214,24 TL ödeme yap...

2 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden, satıcısı Trendyol olan Philips 5500 lattego kahve makinesi satın aldım. Siparişim #104*****812 numarasıyla Muğla/Menteşe adresine teslim edildi. Satın alma sırasında kurumsal fatura seçeneğini işaretledim, ancak sistemde kapanan eski şirketimin bilgileri ka...

Trendyol üzerinden 10431357227 numaralı siparişimle bir temizlik mop’u satın aldım. Ürünün kendi kendini temizleme özelliği olması gerekiyordu ancak bu özelliği çalışmadığı için ürünü kullanamadım. Ürün elime ulaştıktan hemen sonra deneme yaptım ve işlevini yerine getirmediğini fark ettim. Bunun üze...