to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden 10930168658 numaralı siparişim için aldığım ürünü iade etmek üzere Aras Kargo’ya teslim ettim. Buna rağmen yaklaşık bir aydır ne ürünüm bana geri teslim edildi ne de ücret iadem yapıldı.
Aras Kargo’dan gelen ilk mesajda kargomun teslim edilemediği ve Bingöl şubesinde beklediği, belirtilen tarihe kadar alınmazsa iade edileceği yazıyordu. Ardından gelen başka bir mesajda ise 6355783082383 takip numaralı gönderiyi kabul etmediğim için iade sürecinin başladığı belirtildi. Yani sistemde ürün şubede bekliyor ve iade süreci başlamış gibi görünüyor; ancak ürün fiilen bende değil ve para iadem de yapılmadı.
Kargoyu teslim ettiğimde benden herhangi bir kod istenmedi, kargo görevlisi de gerekli kodları ya sormadı ya da bilmedi. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca sesli yanıtla “ürün sistemde” denilip müşteri temsilcisine bile bağlanamadım, hiçbir şekilde net bir bilgi alamadım.
Hem Aras Kargo’nun hem de Trendyol’un bu süreci detaylı şekilde incelemesini, ürünümün nerede olduğunun açıkça açıklanmasını ve ürün bedelimin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir mağdur edilmemin giderilmesini ve süreçle ilgili de tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Kişisel verilerimin korunması konusunda azami hassasiyet gösterilmesini talep ediyorum.
29 Aralık’ta Trendyol üzerinden verdiğim, 10833623847 numaralı siparişim için teslimat tarihi en geç 2 Ocak olarak gösteriliyordu. Ancak ürünüm Aras Kargo tarafından defalarca “dağıtıma çıktı” görünmesine rağmen teslim edilmedi; teslimat tarihi geçtiği halde ürün bana ulaşmadı. Bu süreçte defalarca...
Trendyol üzerinden 6400294060792 numaralı siparişim için gönderici firma olarak Aras Kargo tercih edildi. 16 Mart tarihinde sistemde kargonun bana teslim edildiği görünüyor ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı, ürün hiç elime ulaşmadı. Hem Trendyol hem de Aras Kargo tarafıyla müşteri hizmetle...
Trendyol üzerinden verdiğim ve Aras Kargo ile gönderilen 10334925494 numaralı siparişim için teslimat tarihi 26 Mart olarak görünmesine rağmen, kargom günlerdir “sabit kargoda beklemede” durumunda görünüyor ve elime ulaşmıyor. Durumu fark ettiğim anda Trendyol müşteri hizmetlerine bildirdim ancak h...
17 Aralık tarihinde Trendyol üzerinden aldığım ürünü iade etmek için Aras Kargo şubesine teslim ettim. Hastanede çalıştığım için kurum içinde bir kargo bölümümüz var; daha sonra farklı bir kargomu almak için oraya gittiğimde iade ettiğim Trendyol kargomun hiçbir bilgi verilmeden geri döndüğünü gördü...
Trendyol üzerinden kardeşim adına 7 Ocak tarihinde yaklaşık 700 TL tutarında bir ayakkabı siparişi verdik. Sipariş numarası 10857662111 olan ürün, Aras Kargo ile gönderildi ve 6333771706535 takip numaralı kargo için sistemde 10 Ocak tarihinde “teslim edildi” görünüyor. Ancak kargo kesinlikle kardeşi...
Yorumlar