to read complaints and reviews, or file yours. 
23.04.2026 tarihinde saat 16.18’de Trendyol GO üzerinden Köfteci Yusuf’tan verdiğim 11167357276 numaralı kurye ile teslimatlı market siparişimde, adres bilgilerim tamamen doğru ve eksiksiz olmasına rağmen büyük bir mağduriyet yaşadım. Sistem üzerindeki adresim doğru olmasına rağmen kurye yanlış bir konuma gitmiş, ardından Trendyol müşteri temsilcisi beni arayarak adres teyidi almıştır.
Görüşme sırasında temsilci, kuryeye doğru adresi sözlü olarak iletmesine rağmen kurye, bulunduğu yanlış konum ile adresim arasındaki mesafenin 1 km’den fazla olduğunu öne sürerek siparişi teslim etmeyi reddetmiştir. Daha sonra müşteri temsilcisi, bunun “kurye inisiyatifinde” olduğu gerekçesiyle siparişimi talebim olmamasına rağmen iptal etmiştir.
Trendyol GO uygulamasında kayıtlı adresimi kontrol ettiğimde herhangi bir hata olmadığını ve konumun restoranın gönderim alanı içerisinde bulunduğunu net olarak görebiliyorum. Buna rağmen tamamen kendi operasyonel hataları ve kuryenin keyfi tutumu nedeniyle mağdur edildim ve çözüm üretilmek yerine siparişimin iptal edilmesi, Trendyol gibi büyük bir platforma kesinlikle yakışmamıştır. Ücret iadesinin yapılmış olması, akşam yemeği planımın bozulmasını ve o an için hizmet alamamamı telafi etmemektedir.
Trendyol’un kurye yönetimindeki bu denetimsizliğin ve sistemsel aksaklığın bedelinin müşteriye ödetilmesini kabul etmiyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin sadece otomatik mesajlarla geçiştirilmeden, kurye hakkında gerekli incelemenin yapılarak, tarafıma net bir açıklama, resmi bir özür ve uygun bir ek telafi ile giderilmesini talep ediyorum.
20 Nisan 2026 tarihinde Trendyol GO uygulaması üzerinden Tavuk Dünyası’ndan yaklaşık 950 TL’lik sipariş verdim. Ev adresim uygulamada açık ve doğru olmasına rağmen, sistemdeki konumum durduğum yerden 1,2 km ötede farklı bir noktada görünüyormuş. Bu yüzden yaklaşık 50 dakika boyunca siparişim için be...
18 Ocak saat 01.49’da Trendyol GO üzerinden İstanbul Esenyurt’ta #10888574803 numaralı siparişi verdim. Restoran siparişimi hazırladı ancak sistemde sürekli “kurye eşleşmesi bekleniyor” şeklinde göründü. Canlı desteğe bağlandığımda da sadece kurye eşleşmesi beklendiği, eşleşme olmazsa benim iptal et...
14 Ocak saat 19.45’te Trendyol GO üzerinden 10878903811 numaralı siparişimi verdim. Yeni taşındığım için adres bilgilerimi özellikle dikkatle girip yeni evimin açık adresini yazdım. Ancak uygulamada ayrıca konum işaretleme kısmı olduğu ve orada eski evimin konumu kayıtlı kaldığı için sistem, adresim...
Bugün Trendyol üzerinden Kent Pizza’dan vermiş olduğum 11006405526 numaralı pizza siparişi, bilgim ve onayım olmadan kapıya bırakılıp gidildiği için soğuk şekilde teslim edilmiştir. Bunun üzerine Trendyol müşteri temsilcisiyle görüşerek siparişin iptal edilmesini ve ücret iadesini talep ettim; işlem...
14 Ekim’de Trendyol’dan verdiğim yemek siparişimde yanlışlıkla iş adresimi seçmişim (evime 2 km uzaklıkta). Kurye beni aradı, durumu anlattım ve “2 dakika içinde geliyorum, çok yakındayım” dedim. Buna rağmen beklemeden telefonu kapattı. Daha sonra Trendyol müşteri hizmetlerini aradım, bana “Kurye y...
Köfteci Yusuf 
Yorumlar