Trendyol müşteri temsilcisi

17 Eylül’de Trendyol üzerinden Alfateks firmasından 'Ligament Destekli Ayak Bilekliği Bandajı' siparişi verdim. Ancak bana yanlış ürün gönderildi; kutudan 'silikon jel tabanlık 45-46 beden' çıktı. Ayrıca kargo paketinin içinden çıkan kağıtta bana ait olmayan, başka bir kişiye ait ad, soyad ve adres ...

07.09.2025'de Trendyol üzerinden Tto marka bir kozmetik ürünü (#10489629755 sipariş numarası) satın aldım. Ürünüm 10 gün boyunca “Transfer sürecinde” olarak gözüktü. On günün sonunda canlı destek ve telefon yoluyla Trendyol müşteri hizmetlerine ulaştım. Bana, ürünün hasar aldığı ve bu nedenle iade i...

Geçen ay Trendyol Pass üyeliği satın aldım ve ilk deneme süresindeydim. 21 Eylül 2025 tarihinde, bilgim dışında İş Bankası'na ait sanal kartımdan 75 TL çekildiğini fark ettim. Ödeme sırasında üyeliğin her ay otomatik olarak yenileneceğine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Daha önce Trendyol...

12 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden 10465718481 numaralı sipariş ile Aydın TYT Kimya kitabı aldım. Ancak aynı kitaptan hediye geldiği için Trendyol sitesi üzerinden iade kargosu oluşturdum ve ürünü Sürat Kargo Muğla/Menteşe şubesinden gönderdim. Ürünü gönderdikten sonra Trendyol tarafından ar...

14 Temmuz’da Trendyol üzerinden “Poppy Playtime 4 Doey Hamur Adam - Hareketli 15 cm 200aaaa” adlı sert plastik bir oyuncak siparişi verdim. Ürünü hiç kullanmadan, sadece beğenmediğim için 5 gün sonra iade ettim. Satıcı, ürünü 5 gün sonra kargoya verdiğim gerekçesiyle 'kullanılmış' diyerek iade taleb...

20 gün önce Trendyol üzerinden emc Bilişim Teknoloji adlı satıcıdan 1.516 TL tutarında bir akıllı saat siparişi verdim (Sipariş No: 10470644068). Ürün, Ali Kuşçu Mah. Darüşşafaka Cad. No:53/2 Fatih/İstanbul adresine teslim edilmek üzere Aras Kargo - i̇mç Şubesi aracılığıyla gönderildi. Ancak aradan ...

26 Ağustos’ta Trendyol üzerinden Evdemo’dan çalışma masası siparişi verdim. Sipariş numaram: ev5202********39. Bizi arayarak ürünün 5 Eylül’de teslim edileceğini söylediler. Ancak belirtilen tarihte ürün teslim edilmediği gibi, kargoya bile verilmemişti. 8 Eylül’de kargoya verildiği söylendiği için ...

QNB Finansbank kartım ile 09.09.2025 tarihinde Hepsiburada ve Trendyol alışveriş sitelerinden almaya çalıştığım bir ürün nedeni ile sistemden kaynaklanan bir hata iletisi aldım ve siparişlerim onaylanmadı ama ücretler kartıma yansıdı. Bu sebeple banka ve sitelerin müşteri temsilcileri ile görüştüm a...

18.09.2025 tarihinde saat 15:00'te Trendyol üzerinden iki adet mayo siparişi verdim ve ücretini ödedim. Ancak aynı gün saat 18:50'de siparişim Trendyol tarafından herhangi bir onayım olmadan iptal edildi. Canlı desteğe bağlandığımda bana yardımcı olamayacaklarını, iptalin fiyat hatasından kaynakland...

Trendyol üzerinden Mavi satıcısından 9723832283 teslimat numaralı siparişimde mavi pantolon sipariş etmeme rağmen tarafıma t-shirt gönderildi. Yanlış ürün gönderildiği için iade talebinde bulundum ve elimde ürünün fotoğrafları mevcut olmasına rağmen iadem reddedildi. 15 gündür beklememe rağmen herha...

16 Eylül’den beri Trendyol Elite ve Trendyol Plus üyeliklerimde tanımlı olan Trendyol Pass ücretsiz kargo hakkımı kullanamıyorum. Hem mobil uygulamada hem de internet sitesinde, hakkım olmasına rağmen ücretsiz kargo seçeneği sunulmuyor ve satıcının herhangi bir kampanyası yoksa 44 TL kargo ücreti ta...

Trendyol üzerinden Sephora mağazasından Vichy Dercos şampuan siparişi verdim. Ürün bugün elime ulaştı ancak gönderilen ürünün sahte olduğunu fark ettim. Bunun üzerine Trendyol müşteri hizmetlerini aradım ve iade talebimi oluşturdum. Fakat ürünü gönderen firmaya Trendyol üzerinden ulaşamıyorum. Müşte...

2 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden Stanley Quencher model termos siparişi verdim. Siparişim onaylandıktan bir gün sonra, 3 Eylül’de iptal edildi. Aynı ürünü annemin hesabından da aldım o anlık olarak hemen iptal edildi ama benimkisi öyle olmadı. Müşteri temsilcisine annemin neden siparişinin iptal...

Trendyol Gemnest Accessories Ö*** K**** adlı mağazadan alışveriş yaptım. Trendyol'da bilgilerime üçüncü şahıslar tarafından erişilerek, kendini Trendyol müşteri temsilcisi olarak tanıtan bir satıcı ile karşılaştım. Maddi ve manevi olarak uğradığım zararın karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesi...

01.07.2025 tarihinde Trendyol üzerinden 18.599 TL ödeyerek Tecno Pantom v Flip model cep telefonu satın aldım. Ürün başlığında ve açıklamasında 2 yıl garantili olarak belirtilmesine rağmen, garanti sorgulaması yaptığımda ürünün garantisinin 24.02.2026 tarihinde biteceğini öğrendim. Yani vaat edilen ...

Trendyol hesabımdan iznim olmadan iki kez Plus üyelik ücreti çekildiğini fark ettim. İlk çekim geçen ay, ikincisi ise bu ayın 14’ünde olmak üzere toplamda 150 TL kartımdan tahsil edilmiş. Üyeliğim aktif olmamasına rağmen bu ücretlerin neden kesildiğini anlamış değilim ve üyelik iptalini web sitesi ü...

Merhabalar, 19 Temmuz 2025 tarihinde Trendyol'dan kulaklık ve kaplık aldım ve iki ürünü de iade ettim. Ancak kargocu ürünlerimi karıştırdı; kaplığı kulaklığa, kulaklığı da kaplığa gönderdi. Yaklaşık iki aydır bu sorunla Trendyol müşteri temsilcisi aracılığıyla uğraşıyorum. Beni arayacaklarını söyled...

8 Eylül Pazartesi günü Trendyol üzerinden satın aldığım şişme yatağı, ürünün şişirildikten sonra hemen inme yapması nedeniyle iade ettim. İade işlemini gerçekleştirdikten sonra 15 gün geçmesine rağmen ürünümün üretici firmaya ulaşmadığı ve ücret iademin yapılmadığı bildirildi. Müşteri temsilcileriyl...

Trendyol üzerinden Casio A159WA N1DF model bir saat siparişi verdim. Ancak bana bu model yerine, sadece benzeyen farklı bir model gönderildi. Bunun üzerine değişim talebinde bulundum ve ürünü iade ettim. Trendyol sisteminde ise “Değişim gerçekleşmeyecektir, ücret iade edilecektir” şeklinde bir açıkl...

05.09.2025'de Trendyol üzerinden satın aldığım Xiaomi Redmi Note 14 8+256 Siyah model telefonu Şanlıurfa/Siverek adresime teslim aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra sim kartımı yalnızca yarım saat kadar taktım ve hemen ardından telefonda karşı taraf konuşurken hissedilir düzeyde bir titreme sorunu ya...

Trendyol üzerinden satın aldığım Philips Aqua 9000 serisi mop süpürgeyi, mob başlığında yaşanan ve bana ait olmayan bir arıza nedeniyle garantiye gönderdim. Ürünün başlığı ıslakken çalışıyor ancak 3-4 dakika içinde geri çıkıyor ve bu sorun ilk defa başıma geldi. Ürünün temizliğini düzenli olarak yap...