Kargo Nedeniyle İptal Edilen Siparişlerimde Fiyat Artışı Ve Çözüm Talebi

Trendyol üzerinden 11 Kasım 2025 tarihinde bir cilt bakım ürünü, 16 Mart 2026 tarihinde ise bir çift ayakkabı sipariş ettim. Cilt bakım ürünüm 15 Kasım 2025’te, ayakkabı siparişim ise 7 Nisan 2026’da, kargo firması ürüne zarar verdiği gerekçesiyle Trendyol tarafından iptal edildi. Her iki siparişim de benim isteğim dışında iptal edilmesine rağmen, ürünlere tekrar baktığımda fiyatların ciddi şekilde arttığını gördüm ve bu durum beni mağdur etti.

Hem ayakkabı hem de cilt bakım ürünü için ödediğim tutar sırasıyla 3.499 TL ve 427 TL idi. Ürünler kargoda zarar gördüyse bu benimle ilgili bir durum olmadığı için, iptal sonrası aynı fiyatlardan ürünü alma hakkımın korunmasını beklerdim. Müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde de kayıtlar ve konuşmalar mevcut olmasına rağmen bana herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ben bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, her iki ürünü de sipariş verdiğim tarihteki eski fiyatlarından alabilmemi sağlayacak şekilde tarafıma kupon tanımlanmasını talep ediyorum. Kargo kaynaklı yaşanan sorunlardan dolayı maddi kayba uğramak istemiyorum.