Trendyol müşteri temsilcisi

2024 yılının Ağustos ayında Trendyol üzerinden Comfor E-Ticaret satıcısından Roborock Q7 model robot süpürge satın aldım. Ürünü alırken ekstra ücret ödeyerek Trendyol Sigorta aracılığıyla garanti süresini de uzattım. Ancak daha bir yıl dolmadan cihazda fan arızası meydana geldi. Türkiye’de yalnızca...

23.09.2025 tarihinde Trendyol üzerinden metaquartz Aksesuar satıcısından "Metal 3'lü Gold Serenity Pendulum Saat" adlı ürünü 2.845 TL’ye sipariş ettim. Sipariş numaram: 10535912141. Ürün uzun süre kargoda bekledi, teslim edilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 07.10.2025 tarihinde, tamamen...

Trendyol'u uzun süredir severek kullanıyorum. Ancak herhangi bir ürünle ilgili bir sorun yaşadığımda, doğrudan bir muhatap bulamamak büyük bir zaman kaybına yol açıyor. Yılda bir kez olmak üzere iki defa benzer bir durumla karşılaştım. Sorun yaşadığımda önce Trendyol Asistan üzerinden, ardından canl...

Trendyol üzerinden 21 eylülde bir oyuncak dolabı sipariş ettim. Sipariş no:#10531213565 teslimat no:9774699458 Firma ürünü 2 parça kargo halinde gönderiyor. Plastik çekmeceler 1 ekimde teslim edildi. Fakat dolap yok. Ürünle ilgili her gün firma sahibine Trendyol üzerinden mesaj gönderdik yazdıkları ...

17 Eylül'de Trendyol üzerinden Stanley marka bir termos sipariş ettim. Ürün elime ulaştığında kapağı oynuyor ve su akıtıyordu. Sipariş numaram: 10517057130. İade işlemini 3 gün sonra başlattım ve ürünü ev adresimden (Manisa Muradiye) iade ettim. İade numaram: 7330026396338722. Aradan 10 gün geçmesi...

01.10.2025 tarihinde Trendyol üzerinden hobi24 kırtasiye mağazasından 1628 TL ödeyerek trio-93 mat siyah multifonksiyon lüks kutu siparişi verdim. 06.10.2025 tarihinde Sürat Kargo ile teslim edilen kargoyu açtığımda, sipariş ettiğim ürün yerine uydurma bir markaya ait ve üzerinde 410 TL fiyat etiket...

Trendyol üzerinden 1 hafta önce, 35x50 cm ebadında bez tuval de dahil olmak üzere toplamda 5 farklı ürün sipariş ettim ve 570 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaptım. Sipariş numaram: 10552270175. Ürünlerimi İstanbul Başakşehir ilçesindeki bir 'gel al' noktasına teslim edilmek üzere bekliyordum. A...

04.10.2025 tarihinde saat 22.12’de Trendyol üzerinden Burger King Sanayi şubesinden, Gençosman Mahallesi, Güngören/İstanbul adresime 1.335 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimi her zaman kullandığım adrese verdim. Ancak Trendyol’un motokuryesi, siparişimi yanlış adres bahanesiyle yanlış bir ad...

4 Ekim Cumartesi günü Trendyol müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden görüştüm. Ceva firmasıyla ilgili yaşadığım bir sorunu Trendyol’a şikayet etmek istedim. Ancak müşteri temsilcisi, yalnızca sözlü şikayet alabileceklerini ve resmi bir şikayet kaydı oluşturulamayacağını belirtti. Ayrıca herhangi b...

Trendyol mobil uygulaması üzerinden kurumsal fatura işlemlerinde yapılan bir hata nedeniyle destek almak istedim. 2 gündür bu sorunla uğraşıyorum ve canlı müşteri hizmetlerine bir türlü bağlanamıyorum. Sorunumu çözmek için telefonla müşteri hizmetlerini aradım ancak sadece telesekreter hizmeti sunul...

3 Eylül de sipariş numarası 10477391598 olan sipariş ile ilgili sorun yaşıyorum. 37 ve 38 numara almış olduğum 2 adet ayakkabı var. 38 kutusu içerisinden 37 çıktığı için iade kodu aldım, gönderdim. Satıcı iadeyi reddetti. Tarafıma geri geldi. İnceleme sürecini özellikle uzun tuttular ki tekrar kod a...

Kolay Gelsin kargo firması üzerinden Trendyol’dan verdiğim siparişim, 255414741041 takip numarasıyla 2 Ekim’den beri Edirne Keşan Yukarı Zaferiye Mahallesi Hastane Caddesi R**** ve M****** Y***** Apartmanı Kat 1 Daire 4 adresime teslim edilmedi. İki gündür kargomun gelmesini bekliyorum fakat herhang...

09 Eylül tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden herhangi bir alışveriş yapmamama rağmen, kredi kartımdan 4 defa üst üste 426,82 TL tutarında para çekilmiştir. Bu işlemlerle ilgili herhangi bir sipariş oluşturulmamış ve tarafıma bir ürün gönderilmemiştir. Elimde bu işlemlere ait dekontlar bulunmakta...

Trendyol hesabıma uzun süredir erişemiyorum. Hesabımla ilgili işlem yapmak istediğimde, kayıtlı mail adresime de ulaşamadığım için giriş yapamıyorum. Bu nedenle alışveriş yapamıyor ve Trendyol hizmetlerinden faydalanamıyorum. Konu hakkında müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen hiçbir çözüm...

19/09/2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Ae_2034 Galata 4 çekmeceli şifonyer ürünüm, Kolay Gelsin kargo firması tarafından sistemde teslim edilmiş olarak görünüyor. Ancak ürün bana kesinlikle ulaşmadı ve herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Tahmini teslimat tarihi 22/09 olarak görünmesi...

25.10.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Sleepy markasına ait bebek bezi siparişi verdim (#10540498055). Siparişin toplam tutarı 547,20 TL olup ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Teslimat adresim İstanbul Küçükçekmece olarak belirtildi. Trendyol’da tahmini teslimat tarihi 1 Ekim olarak görünüyordu, anca...

Telefonum bozulduğu için tüm uygulamalarım silindi ve Trendyol uygulamasına tekrar giriş yapamadım. Hesabımı sadece telefon numaramı hatırlayarak açmaya çalıştım, fakat müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede bana yardımcı olunmadı. Hesabımı kurtarmak için benden e-posta adresim istendi, ancak hang...

29 Eylül'de Trendyol üzerinden 88918 TL ödeyerek 4 adet Altus 12000 BTU klima satın aldım. 2 adeti tarafıma teslim edildi. Diğer 2 adet siparişim sisteme göre kargoya verildi olarak görünüyor ancak müşteri temsilcisi bana herhangi bir kargo takip numarası veremiyor. Siparişi iptal edin dediğimde ise...

Trendyol üzerinden Technova 57 isimli satıcıdan “Zıp zıp emoji” araç süsü siparişi verdim. Ürün görselinde ve başlığında 6’lı paket olarak gösteriliyordu, ancak bana sadece 1 adet gönderildi. Ürünün fiyatı da 6’lı paket fiyatı seviyesinde. Sipariş teslim numaram: 5688948362132. Bu durumu hem satıcı...

Trendyol paneli üzerinden 25 Eylül’de “bir milyon paketi” satın aldım, ancak yanlış paket aldığımı fark ederek işlemi hemen iptal ettim. Ayrıca EDM’yi arayarak oradan da iptal işlemi yaptım ve sizin müşteri temsilcinizle görüşüp Trendyol üzerinden de iptali birlikte gerçekleştirdik. Tüm bu işlemlere...

Eylül 2025 başından beri Trendyol Pazaryeri üzerinden satış yaparken, sistemde ciddi bir indirim hatasıyla karşılaşıyorum. Özellikle “Sepette %10 İndirim”, “Sepette %40 İndirim”, “Trendyol Plus’a özel indirim” ve mağaza indirimlerinin aynı anda, tek bir üründe ve tek satışta üst üste uygulanması gib...

Trendyol'dan yaptığım alışverişin üzerinden 1,5 ay geçti. Müşteri temsilcileri olumlu bir dönüş yapmıyor ve alışveriş yaptığım mağaza kapalı görünüyor. Giden parama yazık oldu, iade de yapmıyorlar. Bu süreç böyle devam ederse Tüketici Hakları'na başvuracağım. Yıllardır alışveriş yaptığım uygulamanın...

23 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden D&B yol markasına ait “Boş Parfüm Şişesi 10 ml (5 Adet) Boş Roll-on Şişe” ürününden toplam 15 adet sipariş verdim. Siparişim teslim edildiğinde yalnızca 5 adet ürün gönderildi ve paketleme oldukça özensizdi. Durumu hem fotoğraflayarak satıcıya bildirdim hem...

Trendyol'dan satın aldığım Roborock süpürge üç aydır tarafımıza ulaşmadı! Trendyol'a yüzlerce defa geri bildirim oluşturdum, müşteri temsilcileriyle görüştüm. Kargoda olduğunu, gelme ihtimali bulunduğunu belirttiler. Üç aydır paramızı ve vaktimizi kullandılar, hiçbir geri bildirim yapmadılar. Üsteli...