to read complaints and reviews, or file yours. 
01.06.2026 tarihinde saat 19:23’te Trendyol GO üzerinden 11282640739 numaralı siparişi verdim. Siparişi oluşturduktan hemen sonra sistemde yanlış adres seçildiğini fark ederek anında canlı desteğe bağlandım. Önce adres değişikliği talep ettim, bunun mümkün olmadığı söylendi. Bunun üzerine, güncel adresime yeniden sipariş oluşturabilmek için mevcut siparişin iptalini istedim, bunu da reddettiler. Hatta kuryeye gerekirse adres değişikliği için ücret farkı ödeyebileceğimi belirttim, buna da olumsuz yanıt verildi.
Canlı destekle 2 kez görüştükten sonra bu kez müşteri temsilcisi tarafından telefonla arandım. Bu görüşmede, siparişin iptali için mağazadan onay almaları gerektiğini söyleyip beni beklettiler ve ardından mağazanın iptal için onay vermediğini, bu yüzden iptal edemeyeceklerini ilettiler. Siparişim henüz teslim edilmemiş ve kuryeye bile atanmamış olmasına rağmen, bana sorulmadan kendi inisiyatifleriyle devamında siparişi iptal ettiklerini ve ücret iadesi yapılmayacağını söylediler.
Daha sonra siparişin verildiği mağazaya bizzat gittiğimde, mağaza çalışanları kendilerine bu siparişin iptali için kimsenin ulaşmadığını, herhangi bir onay talebi ya da görüşme olmadığını ifade ettiler. Buna rağmen sanki mağaza çalışanlarının onayı varmış gibi gösterilerek süreç yönetilmiş, hem mağaza hem de ben mağdur edilmiş ve telefonda konuşma sırasında yüzüme kapatılmıştır.
Siparişim teslim edilmemiş, kurye atanmamış ve ben canlı destek üzerinden sorunu anında iletmiş olmama rağmen hiçbir gerçek çözüm sunulmadan çelişkili bilgiler verilmesi, ardından da tek taraflı iptal kararı alınıp ücret iadesinin yapılmayacağının söylenmesi açık bir mağduriyet yaratmıştır. Canlı destek yazışmalarımın ve telefon görüşmesi kayıtlarının incelenmesini, mağaza ile gerçekten görüşme yapılıp yapılmadığının netleştirilmesini ve 550 TL tutarındaki ödediğim bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Trendyol GO üzerinden 23 Nisan 2026 tarihinde saat 16:32’de #11167406353 numaralı siparişi oluşturdum. Uygulamada kayıtlı ve doğru olan adresimi özellikle seçmeme rağmen, sistem tarafından adresimin onaylanmadığını sonradan fark ettim. Buna rağmen sipariş hazırlanıp kuryeye teslim edilmiş ve kurye t...
28 Mart 2026 tarihinde saat 21:41’de Trendyol GO üzerinden bir restorandan 304,79 TL tutarında sipariş verdim. Sipariş numaram 11090307031’dir. Uygulamada siparişimin yola çıktığına dair herhangi bir bildirim bile almadan, siparişimin “adreste bulunamadı” denilerek iptal edildiğini gördüm. Sipariş ...
12 Aralık’ta saat 18.20’de Trendyol GO üzerinden 9427729957 teslimat numaralı siparişi verdim. Adres kısmına tam ve eksiksiz açık adresimi yazmama rağmen kurye konum üzerinden bambaşka bir adrese gitmiş. Saat 19.10 civarında beni arayarak “Siparişi buradan almanız gerekiyor” dendi. Evde küçük çocuğu...
17 Mart 2026 saat 19:12’de Trendyol GO üzerinden verdiğim 11059458592 numaralı siparişim, adres bilgilerim doğru olmasına rağmen kurye tarafından teslim edilmedi ve sistemde “adres yanlış” denilerek iptal edildi. Kurye beni hiçbir şekilde aramadı, ne siparişi nereye bırakacağını söyledi ne de iptald...
25.04.2026 tarihinde Trendyol GO üzerinden 600 TL tutarında, 11173034078 numaralı siparişimi verdim. Sipariş esnasında adresimi yanlışlıkla iş adresim olarak seçtiğimi, paket yola çıktıktan sonra fark ettim ve hemen canlı destek hattına ulaşıp teslimatın sistemde kayıtlı ev adresime yönlendirilmesin...
Yorumlar