to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2 haftadan beridir Trendyol satıcı destek hattı ile, mağazam Provitamin üzerinden Sporcu Besinleri kategorisinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürün adında hata fark ettiğimde bunu düzeltmek için ürün güncelleme talebi gönderdiğimde, bu durum “köklü değişiklik” olarak değerlendiriliyor ve ürün adını değiştirmeme izin verilmiyor. Bana sürekli olarak ürünü silip yeni barkodla yeniden açmam gerektiği söyleniyor. GS1 barkodlu, ambalajı ve barkodu oturmuş bir ürün için “barkodu iptal et, ürüne yeni ambalaj yap, yeni barkod al ya da ürüne ait olmayan, çakışma ihtimali olan bir barkod gir” gibi önerilerde bulunulması hem mantıksız hem de operasyonel açıdan kabul edilemez bir durum yaratıyor.
Bu prosedürler yüzünden ürünleri sistemden silmek, beklemek ve tekrar yüklemek zorunda kaldım; buna rağmen sistem eski ürün kartlarını yeniden aktifleştirdi ve sorun devam etti. Müşteri temsilcilerine yaşadığım problemi tüm detaylarıyla, ekran görüntüleri ve görsellerle iletmeme rağmen ortada hiçbir sorun yokmuş gibi davranılıyor ve talebim reddediliyor. Özellikle aynı anda talep gönderdiğim 4 ürünün 2’si kabul edilirken 2’sinin reddedilmesi de sürecin ne kadar tutarsız işlediğini gösteriyor. Saatlerce uğraşmama rağmen sadece zamanım boşa harcandı ve hiçbir somut çözüm sunulmadı.
Biz saygın ve kurumsal bir mağazayız ve ürün güncelleme taleplerimizi tamamen verilere, görsellere ve resmi barkod bilgilerimize dayanarak iletiyoruz. Trendyol’un, özellikle böyle durumlarda, mağazanın sunduğu kanıtları dikkate alarak mevcut barkod ve ürün kartı üzerinden isim/düzenleme taleplerimizi makul çerçevede kabul etmesini ve bu mantıksız, operasyonu aksatan prosedürlerin gözden geçirilerek düzeltilmesini talep ediyorum.
Trendyol’da satıcı olarak yaklaşık 7 ay önce, kurumsallaşmak amacıyla mağazamda önceden kendi ismimle yüklediğim ürünlerin marka adını değiştirmek istediğimi satıcı destek hattına ilettim. Farklı bir marka ismi kullanmak istediğimi söylediğimde, bana yeni kullanmak istediğim ismin marka tescil belg...
Trendyol’da iki aktif mağazası bulunan ve tescilli markasıyla tekstil ürünleri satan bir satıcıyım. Yaklaşık 1 aydır Trendyol Satıcı Paneli’nde yaşadığım teknik hata ve buna bağlı destek sürecindeki çözümsüzlük nedeniyle hem ciddi zaman kaybı yaşıyor hem de iki ürünü defalarca revize etmek zorunda k...
Yaklaşık 10 yıldır Trendyol’da Provitamin Türkiye mağaza adıyla, Just Nutrition ve Mustang Nutrition markalarımız altında satış yapan bir satıcıyız. Markalarımızın 10 yıllık tescil süresi dolduğu için tamamen mevzuata uygun şekilde yenileme başvurusu yaptık. Marka tescil yenileme süreci resmi olarak...
Trendyol satıcı panelimde aktif olan ve daha önce satışını yaptığım birçok ürünün görselleri, Trendyol kaynaklı bir hata nedeniyle bir anda silindi. Defalarca kez ürün görsellerini tekrar yükleyip panele yansımasını bekledim, ancak 15 Ekim 2025’ten bu yana, yani 14 gündür, hiçbir şekilde ürün görsel...
Trendyol’da vitamin kategorisinde satış yapan bir satıcıyım. 23–29 Aralık tarihleri arasında yaşadığım bir iade süreci nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. 10796088944 numaralı siparişe ait ürün, müşterimiz tarafından açıkça kullanılmış olmasına rağmen iade edildi. Ürünün kullanılmış olduğunu g...
Yorumlar