Trendyol müşteri temsilcisi

Trendyol'dan aldığım elbise iki defadır yanlış olduğu gerekçesiyle iadeden gelip gidiyor. İçeride dönen bir yanlışlıktan beni sorumlu tutuyorlar. Geçen gün arayan müşteri temsilcisi kurye hatasıdır dedi. Bugün arayan müşteri temsilcisi başka şeyler söylüyor. İade bir daha elime gelecek ve bu sefer t...

28 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Youtube.com Premium üyeliği satın aldım. Ödemeyi kredi kartımla yaptım ve hesabımdan 55 TL çekildi. Ancak aradan geçen süreye rağmen üyeliğim başlatılmadı. Bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerinizi defalarca aradım, her seferinde sorumluluğun Youtube.com’...

Trendyol'dan sipariş ettiğim ürün 12 gündür elime ulaşmadı. Kargoya verilmiş olarak görünüyor ama hâlâ elime ulaşan bir kargo yok. Satıcı evamarketim ve müşteri temsilcimle yaptığım görüşmelerde sadece beklemem gerektiği söyleniyor. Tamamen gereksiz bir şekilde uğraştırılıyorum.

Trendyol üzerinden 9774291114 numaralı siparişim için adres değişikliği yapmak istedim. İlk aradığım müşteri temsilcisi, sipariş hazırlık aşamasında olduğu için adres değişikliği yapılamayacağını söyledi. Siparişim kargoya verildikten sonra tekrar aradığımda ise bu kez başka bir müşteri temsilcisi, ...

24.09.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Baruthane Pilavcısı Feriköy Şişli şubesinden iki adet tavuk suyu çorbası siparişi verdim. Daha önce de birkaç kez aynı şubeden sipariş vermiş ve çorbalardaki tavuk miktarının az olduğunu fark etmiştim. Bu durumu iki kez telefonla ilettiğimde, özür dilenip tela...

16 Eylül’de Trendyol üzerinden Mis Ariena markalı kadın gri etek siparişi verdim (#10507613907). Ürünümün o tarihte kargolanacağı belirtilmişti, ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen hala gönderilmedi. Sipariş teslimat adresim İstanbul Avcılar Firuzköy Mah. Labirent Sokak No:23/6’dır. Hem satıcıy...

19 Eylül'den beri Trendyol tarafından verilen “Müşteri Memnuniyet Kuponu” nu, açıklamasında “Tüm Ürünlerde Geçerlidir” yazmasına rağmen kullanamıyorum. Özellikle e-pin kodu ürünlerinde defalarca denememe rağmen kuponum hiçbir şekilde geçerli olmadı. Bu süreçte tam 6 gündür canlı destek üzerinden bi...

31 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol üzerinden “Vip Trend” adlı satıcıdan iki adet Xiaomi Smart Humidifier 2 Hava Nemlendirici satın aldım ve toplamda 4290 TL ödedim. Ürünü satın alırken Trendyol’da açıkça “Xiaomi Türkiye garantili” olduğu belirtilmişti. Ancak ürünü bir süre kullandıktan sonra bir fon...

19 Eylül Cuma günü Trendyol üzerinden Todec satıcısından 2 katlı banyo düzenleyici siparişi verdim. Ancak tarafıma yanlış ürün gönderildi. Öncelikle satıcı ile Trendyol uygulaması üzerinden iletişime geçtim. Satıcı, ellerinde doğru ürün olduğunu ve kendi hataları nedeniyle bana yanlış ürün gönderdik...

17 Eylül’de Trendyol üzerinden Alfateks firmasından 'Ligament Destekli Ayak Bilekliği Bandajı' siparişi verdim. Ancak bana yanlış ürün gönderildi; kutudan 'silikon jel tabanlık 45-46 beden' çıktı. Ayrıca kargo paketinin içinden çıkan kağıtta bana ait olmayan, başka bir kişiye ait ad, soyad ve adres ...

07.09.2025'de Trendyol üzerinden Tto marka bir kozmetik ürünü (#10489629755 sipariş numarası) satın aldım. Ürünüm 10 gün boyunca “Transfer sürecinde” olarak gözüktü. On günün sonunda canlı destek ve telefon yoluyla Trendyol müşteri hizmetlerine ulaştım. Bana, ürünün hasar aldığı ve bu nedenle iade i...

Geçen ay Trendyol Pass üyeliği satın aldım ve ilk deneme süresindeydim. 21 Eylül 2025 tarihinde, bilgim dışında İş Bankası'na ait sanal kartımdan 75 TL çekildiğini fark ettim. Ödeme sırasında üyeliğin her ay otomatik olarak yenileneceğine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Daha önce Trendyol...

12 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden 10465718481 numaralı sipariş ile Aydın TYT Kimya kitabı aldım. Ancak aynı kitaptan hediye geldiği için Trendyol sitesi üzerinden iade kargosu oluşturdum ve ürünü Sürat Kargo Muğla/Menteşe şubesinden gönderdim. Ürünü gönderdikten sonra Trendyol tarafından ar...

14 Temmuz’da Trendyol üzerinden “Poppy Playtime 4 Doey Hamur Adam - Hareketli 15 cm 200aaaa” adlı sert plastik bir oyuncak siparişi verdim. Ürünü hiç kullanmadan, sadece beğenmediğim için 5 gün sonra iade ettim. Satıcı, ürünü 5 gün sonra kargoya verdiğim gerekçesiyle 'kullanılmış' diyerek iade taleb...

20 gün önce Trendyol üzerinden emc Bilişim Teknoloji adlı satıcıdan 1.516 TL tutarında bir akıllı saat siparişi verdim (Sipariş No: 10470644068). Ürün, Ali Kuşçu Mah. Darüşşafaka Cad. No:53/2 Fatih/İstanbul adresine teslim edilmek üzere Aras Kargo - i̇mç Şubesi aracılığıyla gönderildi. Ancak aradan ...

26 Ağustos’ta Trendyol üzerinden Evdemo’dan çalışma masası siparişi verdim. Sipariş numaram: ev5202********39. Bizi arayarak ürünün 5 Eylül’de teslim edileceğini söylediler. Ancak belirtilen tarihte ürün teslim edilmediği gibi, kargoya bile verilmemişti. 8 Eylül’de kargoya verildiği söylendiği için ...

QNB Finansbank kartım ile 09.09.2025 tarihinde Hepsiburada ve Trendyol alışveriş sitelerinden almaya çalıştığım bir ürün nedeni ile sistemden kaynaklanan bir hata iletisi aldım ve siparişlerim onaylanmadı ama ücretler kartıma yansıdı. Bu sebeple banka ve sitelerin müşteri temsilcileri ile görüştüm a...

18.09.2025 tarihinde saat 15:00'te Trendyol üzerinden iki adet mayo siparişi verdim ve ücretini ödedim. Ancak aynı gün saat 18:50'de siparişim Trendyol tarafından herhangi bir onayım olmadan iptal edildi. Canlı desteğe bağlandığımda bana yardımcı olamayacaklarını, iptalin fiyat hatasından kaynakland...