to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Mayıs tarihinde Trendyol üzerinden “Dashaus” isimli satıcıdan Vaillant Ecotec İntrö 24/24 model kombiyi 41.000 TL bedelle sipariş verdim. Aynı ürün o dönemde farklı internet sitelerinde de benzer fiyatlarla satılıyordu; ancak olası bir sorun yaşadığımda muhatabımın Trendyol olmasını istediğim için özellikle Trendyol’u tercih ettim.
20 Mayıs’ta satıcıya uygulama üzerinden ürünün ne zaman kargolanacağını sordum. Satıcı siparişi onaylayıp gecikme için özür diledi ve kargoyu bayramdan sonra vereceğini belirtti. Kombi benim için acil bir ihtiyaç olmasına rağmen, siparişi iptal edip başka bir satıcıdan almak yerine bu beyana güvenerek beklemeyi tercih ettim.
Ancak aradan 13 gün geçtikten ve ürünün piyasa fiyatı 50.000 TL’nin üzerine çıktıktan sonra, 1 Haziran tarihinde siparişimin iptal edildiğini Trendyol uygulamasından gördüm. Ödemeyi kredi kartı ile yapmıştım ve tarafıma iadenin 3 gün içinde yapılacağı bilgisi verildi. Bunun üzerine Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek, sipariş verdiğim kombinin tarafıma gönderilmesini ya da aynı ürünün sipariş oluşturduğum fiyat üzerinden başka bir satıcıdan temin edilmesini talep ettim; fakat herhangi bir çözüm sunulmadı.
Görüşmemde, aynı satıcının aynı ürünü farklı platformlarda daha yüksek fiyatlarla satmaya devam ettiğini, bu nedenle iptalin fiyat artışından kaynaklandığını düşündüğümü de özellikle belirttim. Buna rağmen müşteri temsilcisi çözüm üretmek yerine, başka müşterilerle ilgilenmek zorunda olduğunu söyleyerek çağrıyı sonlandırdı.
Trendyol’a güvenerek kombi gibi acil ve temel ihtiyaç niteliğindeki bir ürünü yaklaşık iki hafta bekledim ve şu anda aynı ürünü yaklaşık 10.000 TL daha pahalıya almak zorunda kalıyorum. Tüketiciyi iki hafta boyunca oyalayan, ardından fiyat artışı sonrası siparişi iptal eden satıcıya karşı hiçbir sorumluluk almayan Trendyol, bu süreçte benim için ciddi bir hayal kırıklığı olmuştur. Sipariş numaram 11250919443 olup, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için Trendyol’un satıcıya karşı gerekli yaptırımları uygulamasını talep ediyorum.
Trendyol üzerinden 12 Mart tarihinde verdiğim sipariş DHL ile kargoya verildi, ancak kargo bana hiç teslim edilmeden satıcıya iade olarak geri dönmüş görünüyor. Ürün bize teslim olmadan geri gönderildi. Süreçte satıcı, Cuma günü bayram tatili gününde ürün iadesine, iade faturası olmadığı gerekçesiy...
21 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden yaklaşık 40.000 TL tutarında Samsung marka bir klima siparişi verdim. Siparişim üzerinden 7 gün geçmesine rağmen ürün kargoya verilmediği için Trendyol Asistan üzerinden satıcıya ulaştım, bana “İptal edebilirsiniz ya da bekleyebilirsiniz” denildi. Ben beklem...
Trendyol üzerinden Trendyol’un kendisinin satıcısı olduğu bir Kumtel ocak siparişi verdim. Ürün için “kargoya verildi” bilgisi girilmesine rağmen bir hafta boyunca kargo hareketi hiç oluşmadı. 16 Şubat ile 21 Şubat tarihleri arasında sistemde bekledim, ürünü takip etmeye çalıştım ancak hiçbir güncel...
1 Mayıs’ta Trendyol üzerinden Kumtel ankastre 4’lü ocak siparişi verdim. Siparişi oluştururken ürünün 4 Mayıs tarihinde teslim edileceği yazıyordu, hatta 2 Mayıs’ta kargoda görünmesi gerekiyordu. Ancak bugün 4 Mayıs olmasına rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi, kargo hareketi yok ve ne satıcıdan ne d...
Trendyol gibi büyük bir firmadan kombi siparişi verdim. Ayın 7'sinde siparişim kargolandığına dair mesaj aldım. 9'unda ise ürünün satıcı tarafından iptal edildiğini ve para iadesinin yapıldığını öğrendim. Bu durum beni mağdur etti. Destek hattına yazdığımda aldığım cevap, ürünün kargoda hasar görmüş...
Vaillant 
Yorumlar