Teslim Edilmemiş Siparişin Teslim Edildi Görünmesi Ve İadenin Gecikmesi

Trendyol üzerinden verdiğim bir sipariş, Aras Kargo ile tarafıma teslim edilecekken kargo yolda geri dönmüş ve müşteri temsilcisini aradığımda bunun böyle olduğu söylendi. Ürün bana hiç teslim edilmediği halde, Trendyol sisteminde 11.05.2026 tarihinde saat 23.05’te teslim edilmiş görünüyor. Gönderi takip numaram 6419226551818, teslimat adresim Trabzon Ortahisar’dır.

398,15 TL tutarındaki bu sipariş için, kargo satıcıya ulaştığında ücretin hesabıma yansıyacağı söylendi; ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ücret tarafıma iade edilmedi. Sistem üzerinde iade edilmiş gibi göründüğü, fakat bana yansımadığı belirtiliyor.

Ne Aras Kargo ne de Trendyol tarafında somut bir çözüm sunulmadığı için mağduriyet yaşamaktayım. Ücret iademin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve teslim edilmemiş bir ürünün sistemlerde teslim edilmiş görünmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.