Trendyol müşteri temsilcisi

Trendyol üzerinden Adidas marka bir eşofman altı satın aldım. Ürünü yaklaşık 7-8 ay önce aldım ve birkaç kullanım sonrası renginde solma meydana geldi. Ürünün görsellerini Trendyol’a ilettim, bana ürünü geri göndermemi, hemen değişim ya da stokta yoksa ücret iadesi yapacaklarını söylediler. Ürünü Sü...

13.10.2025 tarihinde Trendyol hesabım (Me*********@gmail.com) "iade politikasına aykırı işlemler" gerekçesiyle kapatıldı. Hesabımın kapatılması öncesinde, iade ettiğim bir ürünün Trendyol tarafından "farklı ürün" olduğu iddiasıyla reddedildiği belirtildi. Ancak ben aynı ürünü iade ettiğimi kanıtlama...

Trendyol’da mağazam olan p*** p*** (Mağaza No: 1145***) üzerinden satışa sunduğum p***-U model kedi köpek yatağı ile ilgili olarak panelde 'güvensiz ürün' uyarısı çıkıyor ve ürünlerim satışa kapatılıyor. Bu uyarı, ürün düzenleme ekranında yalnızca birkaç saniye görünüyor ve ardından kayboluyor, dola...

Trendyol’dan sipariş ettiğim Power 12 volt adaptör ürününde, ürünü elektrik prizine taktığımda fanın dönmemesi arızası yaşadım. Ürünün sıfır ve garanti kapsamında olmasına rağmen, iade işlemi sırasında müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede bana yanlış bilgi verildi. Temsilci, M***** hanım ürünü i...

Trendyol üzerinden Pasifik marka çocuk pateni (#10578059801 / 7330026867884345) satın aldım. Ürün 9 Ekim’de elime ulaştı ve 10 Ekim’de iade başlattım. Paten, sert bir malzeme yerine adeta ayakkabı materyalinden üretilmiş; bu nedenle kullanılamayacak kadar dayanıksız. Kısa süreli (15 dakika) denemede...

13.10.2025 tarihinde Trendyol GO üzerinden Chefin Tavası restoranından #10592302366 numaralı siparişi verdim. Restoranın 30-45 dakika olarak belirtilen teslimat süresine rağmen, siparişim yaklaşık 1 saat sonra, 13.15’te teslim edilmek üzere yola çıktı. Ancak teslimat sırasında canlı destek üzerinden...

10.10.2025 tarihinde Trendyol üzerinden 7340026773742668 numaralı siparişimle boy aynası aldım. Ürün elime ulaştığında internet sitesindeki görsellerle hiçbir ilgisi olmadığını fark ettim ve aynı gün iade işlemi başlattım. Ancak iade için yalnızca PTT Kargo seçeneği sunuldu ve PTT'nin evden iade alm...

Trendyol'dan telefon alma! Trendyol'dan telefon aldım. Telefon çift simli. İkinci sim IMEI kodu klonlandı diye yasal uyarı mesajı geldi. E devlet üzerinden sorgulama yaptığımda durumu doğruladım. Trendyol müşteri hizmetleri ile defalarca iletişime geçtim fakat kutu açılımı olduğu için iade alamayac...

Trendyol üzerinden 12 Eylül tarihinde satın aldığım “Celimax Set Retinal Shot Tightening Booster 15 ml / Retinol Shot Tightening Serum 30 ml” ürününün iade sürecinde ciddi mağduriyet yaşadım. Ürünü ikinci kez sipariş ettim, ancak birini iade etmek istediğimde firma, ürünün bana ait olmadığını iddia ...

Bugün Trendyol hesabıma giriş yapmak istedim ancak sistem çöktü ve hesabıma erişemedim. Bu nedenle müşteri temsilcisine ulaşmak için toplamda 5 kez aradım fakat hiçbir şekilde bağlanamadım. Aynı zamanda uygulama içi destek ve sosyal medya gibi diğer kanallardan da iletişim kurmayı denedim fakat hiçb...

25 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Botanica Milano markasına ait 3'lü kemik iliği şampuan siparişi verdim. Aynı siparişte başka bakım ürünleri de aldım. Siparişim Kocaeli İzmit adresine teslim edildi. Ancak, kutudan 3 yerine sadece 2 adet şampuan çıktı. Sipariş numaram: 9785855928. Eksik ür...

Trendyol Developer hesabı oluşturmak için yaklaşık 3-4 gündür https://developers.trendyol.com/docs/taleplerim adresinden kayıt olmaya çalışıyorum. Ancak her denememde “Kullanıcı kimlik bilgileri geçersiz” hatası alıyorum. Aynı sorunu bilgisayarımda ve farklı cihazlarda, farklı kişilerle de yaşadık. ...

Yaklaşık 10 gündür Trendyol hesabıma giriş yapamıyorum. Hesabımda alışveriş yapacakken sistem beni otomatik olarak çıkardı ve şifre istedi. Şifrelerimi hatırlayamadığım için hesabıma erişemedim ve şifre sıfırlama talep ettim. Ancak sıfırlama kodu eski e-posta adresime gönderildi, bu adrese ulaşamıyo...

11 Eylül 2025'te Trendyol'dan Bidolu İhtiyaç adlı satıcıdan musluk ucu başlığı satın aldım. Ürün görsellerinde kendi musluğumun resmi olduğu için güvenerek aldım; ancak ürün musluğuma uymadı. Bunun üzerine aynı gün ürünü iade ettim. Açıklama kısmında, satıcı resimlerinde yanıltıcı ve yanlış beyan ol...

5 Ekim’de Trendyol üzerinden Dilanmoda mağazasından 25.999 TL tutarında klima siparişi verdim (Sipariş No: 10567248948). Ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi. Siparişin tahmini teslim tarihi 10 Ekim olarak görünmesine rağmen herhangi bir gelişme olmadı. Bu süreçte Trendyo...

Trendyol satıcı panelinde, İz Home markasına ait “Noir Siyah Yastık Kılıfı 2’li Set 50X70 Ticaretjet Pamuklu” adlı ürünüm, marka ihlali gerekçesiyle satışım bir haftadır durduruldu. Oysa ki, bu ürünün yetkili satıcısı olduğumu gösteren kaşeli ve imzalı yetkili satıcı belgem ile marka patent belgem T...

10 Ekim tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim 750 TL tutarındaki siparişim Sürat Kargo ile gönderildi. Ancak Sürat Kargo Susurluk Şubesi, ilçeme teslimat yapmadığı için kargomu şubede bekletiyor ve dağıtım bölgesi dışında olduğumu belirtiyor. Müşteri temsilcisine ulaştığımda ise Trendyol’daki satıcı...

Philips Azur 8000 serisi 8050 model ütüyü 01/04/2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü ilk aldığım günden beri yeşil lamba yanmıyor. Konuyla ilgili olarak Philips müşteri temsilcisiyle görüştüm, cihazı sağa sola sallamamı önerdiler. Bir süre bu şekilde lamba yandı ancak şu anda tekrar ...

Son iki aydır Trendyol üzerinden yaptığım farklı satıcılardan alışverişlerde ciddi sorunlar yaşıyorum. İlk olarak aldığım komodin, tahmini teslim tarihi günlerce geçmesine rağmen 15 gün boyunca kargoya bile verilmedi. Sonrasında aldığım kitaplardan birinin iki sayfası tamamen boş çıktı, bir diğerini...

6 Ekim’de Trendyol üzerinden 'Merkez Efendi' satıcısından 3 adet 'Merkez Efendi Gingseng' ürünü sipariş ettim (Sipariş No: 10555460295). Ancak kargom geldiğinde sadece 1 adet ürün teslim edildi, 2 adet ürün eksikti. Aynı gün Trendyol uygulaması üzerinden eksik ürün bildirimi yaptım ve canlı destek i...

Trendyol üzerinden 9779587245 numaralı siparişimle Reeder P13 Blue Plus model telefonu satın aldım. Ürünü teslim aldığımda hoparlörünün bozuk olduğunu fark ettim. Hemen iade talebinde bulundum, fakat 6 Ekim’de iadem reddedildi. Satıcıya ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde yanıt alamadım. Üstelik ...

10.09.2025 tarihinde, Trendyol müşteri hizmetlerinden 0212***0200 numaralı telefondan arandım. Görüşmeyi gerçekleştiren kadın temsilci, son derece gergin, zıtlaşmaya meyilli ve iletişim nezaketinden uzak bir tutum sergilemiştir. Ücret itirazımla ilgili açıklama yapmak, tutanak altına almak veya ince...

Yaklaşık 5 ay önce Trendyol üzerinden Adidas Galaxy 7 model bir ayakkabı satın aldım. Ürünü Adana’da, haftada birkaç kez ve tamamen günlük kullanım amacıyla kullandım. Ancak ayakkabının kalitesi beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü aldıktan sadece 2 ay sonra yan tarafında deformasyon ...

08.10.2025 tarihinde Trendyol Plus üyeliğim, onayım olmadan otomatik olarak yenilendi ve hesabımdan 75 TL ücret kesildi. Bu otomatik yenileme işlemi öncesinde bana herhangi bir bildirimde bulunulmadı. Sadece işlem yapıldığına dair Trendyol’dan bildirim geldiği anda hemen müşteri temsilcisine ulaşıp ...