400 TL'lik Siparişim Teslim Edilmedi Ve İadesiz İptal Edildi

30 Mayıs 2026 saat 23.40 civarında Trendyol GO üzerinden verdiğim 11277493626 numaralı siparişimde, konum olarak 20. Cadde’nin, Muratpaşa Yurdu’na giden yaklaşık 15 metrelik yola giren kısmını seçtim. Yani bulunduğum yer ile haritada seçtiğim yer arasında yalnızca yaklaşık 15 metre vardı. Bunu özellikle, daha önce diğer kuryelerin “direkt yurdun içini seçmeyin, onaylanmıyor, böyle işaretlemeniz iyi oluyor” demesi üzerine yapıyorum ve 4 yıldır bu şekilde hiçbir sorun yaşamıyordum.

Bu siparişte de yine aynı şekilde işaretlediğim konuma gelmesi gereken kurye, telefonda bana “herkes geliyor, evet, ben gelmiyorum, tekerime bir şey olur” diyerek sadece 5 metrelik kum yolu bahane edip teslimata gelmeyi reddetti ve müşteri temsilcisine de alan dışıymış gibi bilgi verdi. Buna rağmen müşteri temsilcisi de siparişimi iadesiz olarak iptal etti. 400 TL ödediğim bir siparişin bu şekilde hem teslim edilmemesi hem de para iadesi yapılmaması bana göre hakkın açıkça yenmesidir.

Öğrenciyim ve yıllardır Trendyol GO kullanan, kuryelerle hiçbir sorun yaşamayan biri olarak, hem kuryenin üslubundan hem de müşteri hizmetlerinin “iadesiz iptal” kararından son derece rahatsız oldum. Siparişimin ücretinin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve ilgili kuryeyle birlikte bu sürece onay veren müşteri temsilcisi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olay nedeniyle Trendyol GO üzerinden bir daha asla sipariş vermeyeceğimi açıkça belirtmek istiyorum.