Trendyol müşteri temsilcisi

Trendyol üzerinden Kar Cher marka bir buharlı makine satın aldım. Ürün daha fişinden arıza verdiği için yetkili servise ...gönderdim. Servis incelemesi sonucunda ürünün yurt dışından kaçak geldiğini ve bu nedenle garanti kapsamına girmediğini yazılı olarak tarafıma bildirdi. Bunun üzerine servis raporu...

01.03.2026 tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden 11006056114 numaralı siparişle Trendyol mağazasından 2.400 TL’ye bir ...çift ayakkabı satın aldım. Siparişi verdikten sadece bir gün sonra aynı ayakkabının fiyatının 2.000 TL’ye düştüğünü gördüm. Aradan bu kadar kısa süre geçmiş olmasına rağmen herhan...

Trendyol üzerinden İKS AVM satıcısından bulaşık makinesi siparişi verdim ve ürünüm Horoz Lojistik ile 23.02.2026 tarihin...de teslim edildi. Teslimden sonra ürünü kontrol ettiğimde bulaşık makinesinin arka kısmının kırık olduğunu fark ettim. Durumu fark eder etmez Horoz Lojistik çağrı merkezini arayar...

Trendyol’da 1148569 mağaza numarasıyla “Kozmonia” adı altında satış yapıyorum. Mağazam üzerinden satmış olduğum Philips ...marka ütü, müşteri tarafından kullanıldıktan sonra “sorunlu” denilerek iade edildi. Ürün bana ulaştığında paketi açma anını videoya alarak ürünün kullanılmış olduğunu açıkça belgel...

Trendyol üzerinden Deha Kitapevi isimli satıcıdan 21 Şubat’ta Risale-i Nur Külliyatı ve farklı ürünler sipariş ettim. 25... Şubat’ta kargo elime ulaştığında kolinin daha önce açılmış olduğunu ve sonradan tekrar bantlandığını gördüm. Buna rağmen ürünü açıp baktığımda, beklediğimden çok küçük ve içeriğiy...

18 Şubat saat 19.59’da Trendyol üzerinden “alışveriş kredisiyle öde” seçeneğini kullanarak Fibabanka ihtiyaç kredisi ile... bir ürün satın aldım. Fibabanka, Trendyol’a ödemeyi aktarmış görünüyor; elimde dekont ve krediye ait dekont numarası bulunmasına rağmen Trendyol tarafında siparişim oluşmadı ve si...

28.02.2026 tarihinde Trendyol Hızlı Market üzerinden İstanbul Ataşehir’de bulunan Hakmar marketten toplam 1.117 TL tutar...ında sipariş verdim. Siparişimdeki muzlar çürük ve ezik, roka ise tamamen kurumuş ve kullanılamaz halde teslim edildi. Ürünlerin fotoğraflarını da çekip sisteme yükleyerek iade tal...

Bugün Trendyol üzerinden Kent Pizza’dan vermiş olduğum 11006405526 numaralı pizza siparişi, bilgim ve onayım olmadan kap...ıya bırakılıp gidildiği için soğuk şekilde teslim edilmiştir. Bunun üzerine Trendyol müşteri temsilcisiyle görüşerek siparişin iptal edilmesini ve ücret iadesini talep ettim; işlem...

17.02.2026 tarihinde Trendyol GO üzerinden 10974182917 numaralı siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 2,5 saat boyunca tes...lim edilmediği için iptal etmek zorunda kaldım. Müşteri temsilcisi, kurye gelirse ürünü kendisine iade etmemiz gerektiğini ve en fazla bir hafta içinde ödemenin hesabıma iade edile...

Kolay Gelsin Kargo Ankara şubesi aracılığıyla Trendyol’dan aldığım, takip numarası 266356328190 olan gönderimle ilgili c...iddi bir teslimat gecikmesi yaşıyorum. 26 Şubat Çarşamba gününden beri her gün tarafıma “ürününüz dağıtıma çıktı, bugün teslim edilecek” şeklinde mesajlar geliyor; ancak bugün Cuma...

Yıllardır aktif olarak kullandığım ve Trendyol Plus üyesi olduğum Trendyol hesabım, 25.02.2026 tarihinde hiçbir bilgilen...dirme yapılmadan askıya alındı ve Trendyol Plus üyeliğim de iptal edildi. O tarihten bu yana hesabıma giriş yapamıyor ve alışveriş gerçekleştiremiyorum. Askıya alınma nedenini öğr...

Trendyol’dan Me Kaizen marka bir takım scraps ürünü satın aldım. Ürünü 26 Şubat’ta teslim aldım ve 28 Şubat’ta iade etti...m. Ancak aslında amacım ürünü iade etmek değil, beden/değişim yapmak olduğu için, yaptığım işlemi sistem üzerinden iade yerine değişim olarak nasıl düzeltebileceğimi öğrenmek isted...

Trendyol dan aldığım çocuk takımım 19 Şubat’ta tarafıma teslim edildi. Kızım 10 yaşında olmasına rağmen özellikle büyük ...olsun diye 13 yaş bedenini tercih ettim. Ürünün dar kalıplı olduğuna dair hiçbir açıklama yoktu. Kızıma giydirdiğimde hafif dar olsa da üzerine oldu, sadece hareket ederken rahat m...

Trendyol üzerinden verilen 174803075 numaralı kargom, Kolay Gelsin kargo firması tarafından iki gündür İstanbul Başakşeh...ir adresime teslim edilmiyor. Dünden beri kargo durumunda hareket görünmesine rağmen paketim hala elime ulaşmadı. Müşteri temsilcisini aradığımızda ise her defasında “bugün teslim...

Trendyol üzerinden 20 Şubat tarihinde 10246404699 numaralı sipariş ile 26.600 TL bedelle, taksitli olarak bir adet PlayS...tation 5 satın aldım. Ürün 21 Şubat’ta Trendyol Express ile kargoya verildi ve teslimat tarihi olarak 24 Şubat görünüyordu. Ancak kargom günlerce hareketsiz kaldı, sistemde herhang...

Trendyol üzerinden Alfo Pet mağazasından kedi mama kabı siparişi verdim. Ürünüm 19 Şubat Pazartesi günü kargoya verildi ...olarak gözüktü ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen kargo hareketlerinde hiçbir güncelleme olmadı. Bunun üzerine destek talebi oluşturarak kargomun nerede olduğunu sordum. Tara...

27.02.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Beyaz Fırın’dan eşimin doğum günü için pasta siparişi verdim ve aynı gün teslim ...aldım. Ancak pasta kuryeden teslim aldığımda kutunun içinde ters dönmüş, tamamen dağılmış ve doğum gününde kullanılamayacak haldeydi. Bu durum hem görsel olarak hem de özel bir gün...

Trendyol üzerinden 15 Şubat’ta iç giyim ürünü siparişi verdim. Ürün hediye amaçlıydı ancak bedeni uymadığı için iade tal...ebi açtım. İadem, “hijyen kuralları” gerekçe gösterilerek reddedildi. Ardından satıcı, değişim yapacağını ve talep ettiğimiz bedeni göndereceğini belirtti. Değişim için gönderilen...

24.02.2026 tarihinde Kuveyt Türk hesabıma bağlı, sonu 0759 ile biten banka kartımdan bilgim ve onayım dışında Trendyol P...lus aboneliği için 75 TL çekim yapılmıştır. Hesabımı kontrol ettiğimde Trendyol Plus aboneliğimin haberim olmadan başlatıldığını gördüm ve bunun üzerine 26.02.2026 tarihinde abonel...

Trendyol üzerinden 12 Şubat 2026 tarihinde LEGO ® Botanicals Papatyalar 11508 - 9+ Yaratıcı Oyuncak Yapım Seti (133 Parç...a) adlı ürünü 1.712,50 TL bedelle satın aldım. Ürün 14 Şubat’ta tarafıma ulaştıktan hemen sonra, paketi dahi açmadan yanlış ürün sipariş ettiğimi fark ederek Trendyol sistemi üzeri...

10.10.2025 tarihinde Trendyol üzerinden KRM Plus – kerem orak adlı satıcıdan 18.899 TL ödeyerek kredi kartıyla Dyson Air...strait satın aldım. Ürün Ocak 2026’da bozuldu ve Trendyol sisteminde faturası bulunmadığı için fatura talep ettim; ancak satıcı, firmanın kapandığını söyleyerek hiçbir şekilde yard...

Trendyol üzerinden verdiğim 10921161499 numaralı siparişimde yanlış ürün gönderildi ve iade işlemi sonrasında hesabıma 1...50 TL tutarında indirim kuponu tanımlandı. Bu kuponun son kullanım tarihini 27.02.2026 olarak hatırlıyorum ancak müşteri hizmetlerini aradığımda 26.02.2026 23:59 olarak göründüğünü...