Trendyol müşteri temsilcisi

25 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Dekor Mobilyacım satıcısından 10540191031 numaralı siparişimle bir puf koltuk aldım. Siparişim kargoya verildi olarak görünüyordu fakat günlerce kargoda hiçbir hareket olmadı. Bunun üzerine Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ilgileneceklerini ...

30 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden iPhone Air marka telefon siparişi verdim. Sipariş numaram: #10554900248. Siparişim, yanlış fiyat gerekçesiyle tarafıma bilgi verilmeden iptal edildi. Ödeme tutarı olarak kredi kartımdan 81.710 TL çekildi. Ürün Trendyol’un garantisi kapsamındaydı. Yaşadığım bu d...

23.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden 1.597,81 TL tutarında bir çanta siparişi verdim. Daha sonra bu siparişteki bir ürünün iadesini talep ettim ve 05.09.2025 tarihinde 1.198,82 TL iade tutarının kartıma yansıdığını gördüm. Ancak aynı gün Trendyol tarafından kartımdan peşin olarak 63,65 TL tutarın...

19 Eylül tarihinde Ziraat Bankası banka kartımla Trendyol üzerinden yaptığım 10522946861 numaralı alışverişte, kartımdan 1 dakika arayla iki kez 1156 TL çekildiğini fark ettim. Toplamda 2312 TL ödeme yapmış oldum ancak yalnızca bir ürün teslim edildi ve siparişimde başka bir sorun yaşanmadı. Bu dur...

26.09.2025 tarihinde Trendyol üzerinden 10535656713 numaralı siparişi verdim ve ödemesini kredi kartı ile 450 TL olarak gerçekleştirdim. Ürün, Aras Kargo ile (takip no: 5685*****3703) Datça, Billurkent Tatil Sitesi, Petunya Blok, d. 3 Muğla adresine gönderildi. Ancak Aras Kargo Datça şubesi, iki def...

Trendyol'dan alınan ve satıcısı da Trendyol olan Xiaomi marka hava temizleme cihazım arızalı çıktı. Ürünün ilgili firmaya iade kargosunu yapıp gönderdim. Ayın 12'sinde iadesi onaylanan ürünümün para iadesi hâlâ yapılmadı. Müşteri temsilcileri ise biraz daha beklememi söyleyerek beni oyalıyor.

10 Temmuz tarihinde Trendyol üzerinden Mobetto marka bahçe takımı satın aldım. Ürün teslim edildiğinde tatile gideceğim için paketi açmadan evin içinde beklettim. Tatilden döndüğümde ürünü açınca minderlerin ve kurulum setinin eksik olduğunu fark ettim. Trendyol Asistan üzerinden satıcı firmaya ve T...

22 Eylül’de Trendyol üzerinden #10533301369 numaralı siparişle “Yayınları Kitap” adlı ürünü satın aldım. Siparişin 25 Eylül’de Aras Kargo’ya teslim edildiği bilgisi Trendyol sisteminde yer alıyor. Ancak bugün, 30 Eylül olmasına rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı ve kargo takibi de güncellenmedi. Bu sü...

29.07.2025 tarihinde Trendyol üzerinden aldığım 500GB Seagate Skyhawk 3.5 harddisk, teslimattan yaklaşık iki hafta sonra arızalandı. Trendyol müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, konuyla ilgili bir işlem yapamayacaklarını ve satıcı firmayla iletişime geçmem gerektiğini belirttiler. Satıcı Disk Bank i...

23.09.2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Tefal fv2844 Express Steam buharlı ütü kusurlu çıktı. 24.09.2025 tarihinde ürünü değişim talebiyle iade ettim. Müşteri temsilcileri “stok mevcutsa değişim yapılır, yalnızca stok yoksa iade olur” bilgisini verdi. Ancak stokta ürün olmasına rağmen...

Yaklaşık 1 aydır Trendyol hesabıma erişemiyorum. Şifre sıfırlama bağlantısı almak için defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde şifre sıfırlama mesajı gelmiyor. Kayıtlı telefon numaram 54177088**. Bu süreçte müşteri temsilcisiyle de görüştüm, ancak herhangi bir açıklama veya çözüm sunulmadı, sadece ...

28 Eylül gecesi saat 01:20’de Antalya Zurna Döner Teomanpaşa şubesinden Trendyol üzerinden #10550982527 numaralı siparişimi verdim. Siparişim 275 TL tutarındaydı ve yaklaşık 1 saat 20 dakika boyunca bekledim, ancak siparişim asla teslim edilmedi. Buna rağmen, Trendyol uygulamasında siparişim “teslim...

28.09.2025 tarihinde saat 19:35’te Trendyol uygulaması üzerinden Adabella Pizza’dan #10550108753 numaralı pizza siparişimi verdim. Ancak siparişim yaklaşık 2 saat boyunca teslim edilmedi. Saat 20:45’te Trendyol canlı destek hattına bağlandım. Sistem üzerinde siparişin “yola çıkmış” olduğu söylendi....

Trendyol Plus üyeliğim kapsamında, bilgim dışında her ay farklı tutarlarda ücret kesintisi yapılmaktadır. İlk ay hesabımdan 55 TL, ikinci ay ise 75 TL çekilmiştir. Son ücret kesintisi 25.09.2025 tarihinde gerçekleşti. Durumu fark ettiğimde müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım ancak sürek...

17.09.2025 tarihinde Trendyol üzerinden İlaydaalgül satıcısından taşlı yelek siparişi verdim (Sipariş No: 9761908325). Ürünün en geç 19 Eylül’de kargoya verilmesi gerekiyordu, ancak hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor. Bu süreçte ödememi kart ile 675 TL olarak yaptım ve teslimat adresimi eksiks...

Trendyol uygulaması üzerinden Cep telefonu aldım. Ürüne ait fatura ürün ile birlikte kesilip gönderilmedi. Daha sonra fatura talebinde bulundum bu kez faturayı yanlış T. C. Kimlik numarasına kestiler. Düzeltilmesi için 20 gündür mesaj atıyorum muhatap yok düzeltme yapılabilecekken çözüm yok müşteri ...

22 Eylül’de #10528742476 numaralı siparişimi Trendyol üzerinden, Ravla adlı satıcıdan verdim. Siparişim hemen kargoya teslim edildi ancak Trendyol Express kargo şubesinde hiçbir işlem yapılmadı ve ürünüm kayboldu. Beş gün boyunca bekledikten sonra Trendyol ile iletişime geçtim ve ücret iadesi tanıml...

2022 yılı Ekim ayında Trendyol üzerinden Contigo marka 740 ml termal mug satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 2 ay sonra ısıtma ve soğutma özelliğinde azalma başladı, 3. Ayda ise tamamen işlevini yitirdi. Satıcıya ulaştım ancak ilgilenmediler. Müşteri temsilcilerinden biri sadece fatura sordu, ardın...

28 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden bir ürünle birlikte 2 yıllık sigorta paketi satın aldım. Satın alma sırasında, sigorta paketiyle birlikte 2 ay ücretsiz Youtube.com Premium üyeliği kodu verileceği belirtiliyordu. Ben de bu kampanyadan yararlanmak amacıyla sigorta yaptırdım. Si...

3 Eylül’de Trendyol üzerinden Auvora Luxury Shop adlı satıcıdan Versace Eros ve Versace Pour Femme parfümlerini sipariş ettim. Ürünler elime ulaştıktan sonra orijinalliklerinden şüphelendim ve Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Müşteri temsilcisi, ürünlerin orijinallik belgesinin olmad...

Trendyol satıcı destek hizmetinden artık bıktım ve büyük bir öfke içindeyim. 18.09.2025’te açtığım 48d2b980 numaralı destek talebim tam 7 gün boyunca tamamen görmezden gelindi. Defalarca acil olduğunu, siparişlerimi gönderemediğimi, müşterilerimin mağdur olduğunu açıkça yazdım ama kimse umursamadı. ...

18-20 Eylül 2025 tarihleri arasında Trendyol Pass haklarımı kullanamadığımı fark ettim. 23 Eylül’de Elit üye olmama rağmen, Pass haklarım hala tanımlanmadı ve hiçbir şekilde görünmüyor. Hem iOS mobil uygulamada hem de web sitesinde Pass ayrıcalıklarım aktif değil, tüm siparişlerimde kargo ücreti çık...

Trendyol Plus üyeliğim iznim ve bilgim dışında devam ettirilmiş. 25.09.2025 tarihinde, saat 20:54’te kredi kartımdan üyelik ücreti çekildiğini fark ettim. Hemen ardından, saat 22:50’de Trendyol müşteri temsilcisiyle görüştüm ve durumu bildirdim. Ancak, ücretin sadece 2 saat önce çekilmiş olmasına ve...

Trendyol'dan aldığım elbise iki defadır yanlış olduğu gerekçesiyle iadeden gelip gidiyor. İçeride dönen bir yanlışlıktan beni sorumlu tutuyorlar. Geçen gün arayan müşteri temsilcisi kurye hatasıdır dedi. Bugün arayan müşteri temsilcisi başka şeyler söylüyor. İade bir daha elime gelecek ve bu sefer t...