IBAN Değişikliği Nedeniyle 16 904,26 TL Hakediş Ödemem Hala Yatmadı

Trendyol Pazaryeri’nde 827527 mağaza numaralı “Ece Sanat” adlı mağazamın hak ediş ödemelerinde ciddi bir sorun yaşıyorum. 21.05.2026 ve 25.05.2026 tarihli, toplam 16.904,26 TL tutarındaki hak ediş ödemelerim sistemde hâlâ “ödeme yapılamadı” olarak görünüyor. IBAN değişikliği nedeniyle “banka hesabınız açık olmadığı için ödemeniz yapılamamıştır, bir sonraki ödemenize otomatik olarak eklenecektir” şeklinde açıklama yer almasına rağmen, bu tutarlar daha sonra yapılması gereken ödemeye eklenmedi.

1 Haziran tarihinde sadece bir sonraki döneme ait olan hak ediş ödemem yapıldı, ancak daha önce “bir sonraki ödemeye eklenecektir” denilen bu iki hak ediş hiçbir şekilde hesabıma yatmadı ve panelde hâlâ “ödeme yapılamadı” uyarısı duruyor. Buna rağmen müşteri temsilcileri ısrarla 1 Haziran’da ödemenin yapıldığını söyleyip hesabımı kontrol etmem gerektiğini belirtiyor, fakat banka hesaplarımda da Trendyol panelimde de bu 16.904,26 TL’lik ödemeyi göremiyorum.

IBAN değişikliği nedeniyle oluşan bu ödeme sorununun net bir şekilde incelenmesini, 21.05.2026 ve 25.05.2026 tarihli toplam 16.904,26 TL tutarındaki hakedişlerimin hangi gerekçeyle ödenmediğinin açıklanmasını ve ilgili tutarın bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.