to read complaints and reviews, or file yours.Kapak Açılamadı Sorunu Nedeniyle Siparişim İptal Edildi, Teklif Sadece Para İadesi
21 Mayıs 2026 tarihinde Trendyol uygulamasından 1 adet Karaca çaydanlık siparişi verdim. Ürünün bana en yakın kargomattan teslim edilmesi için Tez Kargo Otomatı Yeni Mahalle noktasını seçtim. Ertesi gün ürün kargomata ulaştı ancak 23 Mayıs’ta kargoyu almaya gittiğimde “kapak açılamadı” hatası verdi.
Bunun üzerine uygulamadan şifremi değiştirip yeni şifre ile tekrar denedim, yine aynı “kapak açılamadı” hatası ile karşılaştım. Müşteri temsilcisine yazdım, ertesi gün Trendyol tarafından arandım ve sorunun çözüldüğü söylendi. Tekrar kargomata gittiğimde aynı sorun devam ediyordu. Tekrar Trendyol’u arayıp sorunun çözülmediğini bildirdim, ilgileneceklerini söylediler.
Ancak bugün 29 Mayıs’ta, siparişimi kargodan teslim alamadığım için iptal olduğuna dair mesaj aldım. Defalarca kargomata gidip gelmeme rağmen sorun çözülemedi, şimdi de aradığımda sadece para iadesi teklif ediliyor. Sipariş numaram 11256481820’dir.
Ben bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım ve bu durumun sadece para iadesiyle geçiştirilmesini kabul etmiyorum. Ürünümün aynı fiyat ve şartlarla, ek bir ücret talep edilmeden doğrudan ev adresime kargo ile gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmasını talep ediyorum.
Siparişimi 21 Mayıs'ta verdim, kargo tesliminde "kapak açılamadı" hatası yaşadım, birden fazla kez denedim ve Trendyol ile iletişime geçtim. Sorun çözülmedi, 29 Mayıs'ta sipariş iptal edildi ve para iadesi yapıldı. Ürünün aynı fiyat ve şartlarla yeniden gönderilmesini talep ettim.
