909 TL İade Ücreti Geri Ödenmedi Yeni Sipariş Gecikmesiyle İki Kat Mağduriyet

Trendyol üzerinden Trendtesettür mağazasından bayram için bir tunik siparişi verdim. 19 Mayıs’ta verdiğim sipariş 22 Mayıs’ta elime ulaştı ancak ürün defolu geldiği için ertesi gün, yani 23 Mayıs’ta iade ettim ve aynı gün aynı üründen yeniden sipariş oluşturdum. İlk ürünün iade kodu 7260032963170437, ikinci sipariş numaram ise 11260495903’tür.

İlk ürünün iadesi ellerine ulaşmasına rağmen 909 TL tutarındaki ücretim hâlâ kartıma yatırılmadı. Üstüne bir de yeni sipariş verdiğim ürünü zamanında kargoya bile vermediler. En azından cumartesi günü kargoya verilseydi bayramdan önce ürün elimde olacaktı. Bu nedenle aynı ürün ve aynı konu hakkında iki kez mağdur edilmiş durumdayım; hem ürünlerime kavuşamadım hem de iade ücretimin bayram sonrasına kalacağı söyleniyor.

Trendyol müşteri temsilcisine durumu ilettiğimde önce ücretin bugün yatabileceğini söylediler, ancak bugün aradığımda sistemin bayram tatiline girdiğini, bu yüzden bir şey yapılamayacağını ifade ettiler. İademin 909 TL olarak ödemenin yapıldığı kartıma bir an önce yatırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.