to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun yıllardır Trendyol üzerinden alışveriş yapıyorum ve bugüne kadar sadece bir kez iade işlemi gerçekleştirdim. Birkaç hafta önce Trendyol üzerinden Azerbaycan’a gönderilmek üzere, 10502044472 numaralı siparişi verdim. Bu siparişte aynı üründen iki adet sipariş etmeme ve iki ürün için ödeme yapmama rağmen, kargo elime dün ulaştığında paketten sadece bir adet ürün çıktı.
Eksik ürünle ilgili olarak dün sistem üzerinden sorgu talebi açtım ancak tarafıma, “fazla iade talebinde bulunduğum” ve bu nedenle talebimin olumsuz sonuçlandığı bilgisi verildi. Oysa destek taleplerimde de bu yönde bir durum bulunmamaktadır. Sadece dün, müşteri temsilcisine ulaşamadığım ve karşıma sürekli yapay zeka çıktığı için, peş peşe birkaç kez sorgu açmış olabileceğimi düşünüyorum.
Buna rağmen, yıllardır aktif olarak alışveriş yaptığım ve çok az iade işlemi bulunan bir müşteri olmama karşın, şu an eksik ürün konusunda tamamen mağdur edildiğimi hissediyorum. Hesabımda bugüne kadar kaç kez, hangi tutarlarda alışveriş yaptığımın ve kaç kez iade talebinde bulunduğumun detaylı şekilde incelenmesini ve bunun bana da yazılı olarak gösterilmesini talep ediyorum.
Ben öncelikli olarak para iadesi değil, eksik olan ikinci ürünün tarafıma gönderilmesini istiyorum. Eksik ürünün gönderilmesinin mümkün olmadığı durumda ise, bunun gerekçesi hakkında tarafıma açık ve net şekilde bilgi verilmesini ve eksik kalan ürün bedelinin kart hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu siparişte yaşanan eksik ürün sorununun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Trendyol üzerinden bir giyim ürünü siparişi verdim. Ürün bana hiç ulaşmadı ve tedarik de edilmediği için 13 Ekim’de para iadesi talebi oluşturdum. Satıcı da iade talebimi kabul etti, ancak Trendyol tarafından halen herhangi bir çözüm sunulmadı. 471 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım. Sip...
Trendyol Azerbaycan üzerinden verdiğim 10819343897 numaralı siparişim 25 Aralık tarihinde kargoya verilmiş görünmesine rağmen yaklaşık bir aydır hiçbir hareket olmadan sistemde bekliyor ve ürün hâlâ elime ulaşmadı. Bu süre içinde hem Trendyol hem de ilgili kargo firmasıyla defalarca kez görüştüm. T...
Trendyol üzerinden aynı sipariş içinde iki ürün satın aldım. Bu ürünlerden birini iade etmek istedim ancak iade oluştururken yanlış ürün kodunu seçtiğim için sistemde elimde kalan ürünün iadesi yapılmış göründü, aslında iade için gönderdiğim diğer ürün ise yanlış iade kodu nedeniyle dikkate alınmadı...
Trendyol üzerinden aldığım erkek beyaz t-shirt ve erkek jean pantolon ürünlerini 7 Kasım 2025 tarihinde iade kargosu ile gönderdim. İade sürecini takip ettiğimde ürünlerimin olağan dışı bir şekilde yaklaşık 10 gün boyunca toplama merkezinde beklediğini gördüm ve bu gecikme üzerine sistem üzerinden t...
Trendyol üzerinden aynı gün, farklı saatlerde aynı satıcıdan iki ayrı sipariş verdim. İlk siparişim 11203571168 numaralı sipariş, 10471051183 numaralı teslimat olup, bu siparişte yer alan baskılı kapüşonlu şardonlu sweatshirt kargo poşetinden hiç çıkmadı. İkinci siparişim ise 11201120711 numaralı si...
Yorumlar