to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Onvo ovdss01 model iki adet dik süpürge satın aldım. Bu ürünlerden birinin performansı baştan beri iyi değildi, şarjı çok çabuk bitiyordu. Bunun üzerine ilgili ürünü Trendyol aracılığıyla servise gönderdim ve ürün geçen cuma göndermemin ardından bugün iade süreciyle sonuçlandı.
Servis sürecinde ürüne yenisiyle değişim talep ettim. Satın aldığım satıcının hala aynı ürünü satışta gördüğüm için bunun mümkün olduğunu düşündüm ancak tarafıma, tedarikçide ürün olmadığı söylendi. Ben kendim Trendyol üzerinden kontrol ettiğimde ürünün ilanını açık ve satışta gördüğümü belirttiğim halde, gördüğüm ilanın geçersiz olduğu söylenerek adeta yanıltılmaya çalışıldım. Sonrasında başka bir müşteri temsilcisi ise satıştaki ürünle tedarik edilen stokların farklı olduğunu söyledi.
Ürünü 4.200 TL’ye satın almıştım, bugün tarafıma yine 4.200 TL iade edildi ancak aynı ürünün güncel fiyatı 6.785 TL’ye yükselmiş durumda. Yani bana değişim yerine iade yapılarak, artan fiyat nedeniyle aynı ürünü tekrar almam fiilen imkansız hale getirildi. Ürün fiyatı düşmüş olsaydı acaba yine de iade yoluna mı gidileceğini de merak ediyorum.
Bu süreçte üç farklı Trendyol müşteri temsilcisiyle görüştüm ve her biri bana farklı bilgi vererek net ve tutarlı bir çözüm sunmadı. Sonuç olarak hem mağdur oldum hem de kendimi yanıltılmış hissediyorum. Ürünümü iade bedeliyle bırakmak zorunda kalmak istemiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle Trendyol ile ilgili olarak tüm yasal haklarımı kullanmak üzere Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyorum ve gerektiğinde her türlü hukuki yola başvuracağımı belirtmek istiyorum. Çevremdeki insanları da bu süreç hakkında bilgilendireceğim, ayrıca sosyal medya üzerinden bu konunun duyulması için imkânlarım dahilinde girişimde bulunacağım.
Talebim, Onvo ovdss01 model dik süpürgemin, satıştaki ürün–stok ayrımı yapılmaksızın, şu anki fiyat artışından bağımsız olarak yenisiyle değiştirilmesi ve bu süreçte yaşadığım bilgi kirliliği ve mağduriyetimin giderilmesidir.
Trendyol satıcısından Bissell Furfinder Pro dik süpürge satın aldım. Ürün 2 Aralık’ta teslim edildi, kutuyu açtığımda süpürgenin şarj aletinin çıkmadığını gördüm. Şarj aleti olmadan ürünü kullanmam mümkün olmadığı için hemen Trendyol üzerinden destek talebinde bulundum. Müşteri hizmetleri ile yaptı...
Onvo OVDSS01X şarjlı süpürgeyi yaklaşık 3-4 ay önce Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü çok sık kullanmamama rağmen kısa süre içinde E8 ve E9 hatası vermeye başladı ve şu anda hiç çalışmıyor. Cihazı her yeniden başlattığımda tekrar tekrar kapanıyor ve kullanılamaz durumda. Ürünün garantisi mevcut...
Onvo OVD5502 dikey şarjlı süpürgeyi Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünün başlık tekerlekleri, hiçbir darbe ya da yanlış kullanım olmadan iki kez yerinden çıktı ve kırıldı. İlk seferde de aynı sorun yaşanmış ve garantiye girmediği söylenerek benden 300 TL ücret alınmıştı. Üç gün önce tekrar aynı so...
Trendyol uygulaması üzerinden Bioplanet adlı satıcıdan Sinbo svc-8632 kablosuz süpürge satın aldım. Ürün yaklaşık 10 gün önce elime geçti ve bu süre içinde süpürgeyi 4–5 defa denedim. Ancak ne belirtilen performansı gösteriyor ne de vaat edilen şarj süresine yaklaşıyor. Tek bir odayı bile tam süpüre...
Onvo 
Yorumlar