Trendyol'da Schafer Blendy Sürahi Siparişi İptal Edildi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

28 Ekim 2026 tarihinde Trendyol üzerinden 11759147350 numaralı siparişimle Schafer marka Blendy sürahi satın aldım. Ürün stokta görünmesine ve siparişim sorunsuz şekilde alınmasına rağmen, daha sonra herhangi bir makul gerekçe sunulmadan siparişim iptal edildi. İptali de Trendyol uygulaması üzerinden gelen bildirimle öğrendim.

Benzer bir durumu daha önce de Trendyol’da yaşamıştım. İndirimli fiyatla reklamı yapılan bir ürün önce satışa açılıyor, sipariş verildikten sonra ise stokta var denmesine rağmen sonradan iptal ediliyor. Bu durum artık tesadüf değil, bir satış ve pazarlama stratejisi gibi görünüyor ve güven kırıcı bir hale geliyor.

Konu ile ilgili Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece üzgün olduklarını, yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler ve somut bir çözüm sunulmadı. Reklamı yapılan ve stokta gösterilen bir ürünün bu şekilde iptal edilmesini, ardından da hiçbir çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum.

İndirime güvenerek aldığım Schafer Blendy sürahinin, siparişim sırasında geçerli olan fiyat ve koşullarla tarafıma gönderilmesini ve benzer stok/iptal sorunları için de net bir açıklama ve çözüm politikası paylaşılmasını talep ediyorum.