Trendyol’da Teslim Edilemeyen Siparişler Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Trendyol üzerinden vermiş olduğum siparişlerime ait 21612616610023 ve 29210791551622 numaralı kargolarım yaklaşık bir haftadır tarafıma teslim edilmedi. Uygulama üzerinden ve bildirimlerde “size ulaşamadık” şeklinde uyarılar gönderildi, ancak ne adresime gelen oldu ne de telefonla arayan bir kişiyle görüştüm.

Siparişlerimin tahmini teslim süresi geçmiş olmasına rağmen ürünler hala elime ulaşmadı. Trendyol müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlar açılmadığı için kimseye derdimi anlatamadım ve süreçle ilgili net bir bilgi alamadım. Teslim edilemeyen siparişlerimin acilen adresime getirilmesini veya ürünler hala teslim edilmeyecekse siparişlerimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.

Siparişlerimin teslimat sürecinin incelenmesini ve “size ulaşamadık” şeklindeki gerçeği yansıtmayan bildirimler konusunda da gerekli araştırmanın yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.