Trendyol Teslim Edildi Olarak Görünen Windows 11 Dijital Lisans Siparişinde Ürün Ve Anahtar Yok

Trendyol üzerinden Peker Bilişim isimli satıcıdan “Windows 11 dijital lisans anahtarı / Microsoft Windows 11 Pro Dijital Lisans Anahtarı” ürünü satın aldım. 2 Ekim 2026 tarihli bu sipariş için 199 TL ödedim. Trendyol sisteminde siparişim “kargo teslim edildi” olarak görünüyor ancak bana ne herhangi bir kargo ulaştı ne de lisans anahtarıyla ilgili bir bilgi veya fatura tarafıma gönderildi.

Ürünü satın aldıktan sonra satıcıya Trendyol üzerinden ulaşmaya çalıştım fakat satıcıya erişemiyorum. Trendyol müşteri hizmetleri ile de görüştüm, ancak bana sadece sistemde “teslim edildi” göründüğünü söylediler, bunun dışında herhangi bir çözüm sunulmadı. Ortada ne ürün var ne lisans anahtarı ne de sağlıklı bir muhatap, buna rağmen siparişimin teslim edilmiş sayılması nedeniyle mağdur durumdayım.

Trendyol’un bu satıcıyı ve ilgili ilanı incelemesini, bu güvenlik açığının araştırılmasını, ödemiş olduğum 199 TL bedelin iade edilmesini veya satın aldığım Windows 11 dijital lisans anahtarının sorunsuz şekilde tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür satıcıların platformdan uzaklaştırılmasını ve benzer mağduriyetlerin önlenmesi için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.