Trendyol Express Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetinden Açıklama Eksikliği

26 Ekim’de Trendyol üzerinden takı yapmak için halka siparişi verdim, tek parça olan bu ürün hobizone satıcısından alındı ve Trendyol Express ile 10997892129 teslimat numarasıyla kargoya verildi. Uygulamada tahmini teslim tarihi 30 Ekim Cuma olarak görünmesine rağmen ürün zamanında teslim edilmedi ve kargo hâlâ “transfer sürecinde” olarak görünüyor, dünden beri teslimatın gerçekleşmesini bekliyorum.

Aynı gün Trendyol’dan verdiğim başka bir ürün Trabzon’dan üç gün içinde elime ulaşmışken, İstanbul’dan İzmir’e gelecek bu küçük ürünün hâlâ gelmemiş olması beni hayal kırıklığına uğrattı. Kargo şirketiyle görüştüğümde sadece “bekleyin” denildi, Trendyol müşteri hizmetleri ise yoğunluk olduğunu söyleyip net bir çözüm ya da bilgi sunmadı.

Ürünün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve bu gecikme ile ilgili bana açık ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca benzer gecikmelerin tekrar yaşanmaması için süreçlerinizin gözden geçirilmesini talep ediyorum.