to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Kargo Nedeniyle Kaçırılan İndirim Ve 180 TL Fiyat Farkının Telafisi
16 Ekim’de Trendyol üzerinden hıq Nutrition markalı Smash Pro 2.0 507 g Tropical Punch ürününü 820 TL civarında bir bedelle satın aldım. Ancak kargom kaybolduğu için ürün bana hiç teslim edilmedi ve siparişim iptal edilerek 819,15 TL tutarında iade gerçekleştirildi.
Ben bu ürünü uzun süredir takip ediyordum ve indirimli fiyatından yararlanmak için sipariş vermiştim. Şu anda aynı ürün Trendyol’da yaklaşık 1.000 TL seviyesine yükselmiş durumda. Ürün bana hiç teslim edilmediği için, kendi kusurum olmayan bir durum nedeniyle fırsatını yakaladığım indirimden mahrum kaldım ve aradaki fiyat farkı kadar zarara uğradım.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca iade yapılabileceği, fiyat farkıyla ilgili herhangi bir destek sağlanmayacağı söylendi. Oysa sipariş numarası #11718011331 olan bu alışverişte yaşanan sorun tamamen kargo ve süreç yönetimi kaynaklıdır ve benim kontrolüm dışındadır.
Kargomun kaybolması nedeniyle alamadığım indirimden dolayı oluşan yaklaşık 180 TL civarındaki fiyat farkının tarafıma hediye çeki ya da uygun görülecek başka bir yöntemle karşılanmasını, böylece ürünü ilk siparişimde ödediğim seviyeye yakın bir bedelle yeniden alabilmem için gereken desteğin sağlanmasını talep ediyorum.
