Şarj Sorunu Olan Akıllı Saatin İadesi Ve Ücret İadesi Gecikiyor

Trendyol üzerinden 3 Ekim tarihinde Watch Pro Series 5 akıllı saat siparişi verdim. Ürünü aldıktan sonra saatin şarj almada sorun yaşadığını fark ettim ve bu nedenle 10 Ekim’de iade talebi oluşturdum, 12 Ekim’de de ürünü kargo ile Trendyol’a geri gönderdim.

14 Ekim’den bu yana iade durumunda sürekli “incelemede” uyarısını görüyorum ve süreçte hiçbir ilerleme olmuyor. Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ürünün kullanıcı hatası olup olmadığının incelendiği ve beklemem gerektiği bilgisi dışında net bir yanıt alamadım. Aradan uzun süre geçmesine rağmen ne ücret iadesi yapıldı ne de süreçle ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme sağlandı.

Sipariş numaram 11668261447’dir. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için iade sürecinin bir an önce sonuçlandırılmasını ve 1499 TL tutarındaki ücret iademin en kısa sürede kartıma/hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.