Acil Teslim Edilmeyen Kitap Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Trendyol üzerinden Okuyandan Kitap satıcısından 7. Sınıf Tonguç Yayınları Yazılı Notları kitabını satın aldım. 27 Ekim tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu ancak ürün hala elime ulaşmadı. Trendyol Express kargo firması şu ana kadar benimle hiçbir şekilde iletişime geçmedi.

Kargo firmasıyla telefonla görüştüğümde de net bir bilgi verilmedi, sadece bir hareketsizlik olduğu söylendi. Trendyol üzerinden talep oluşturdum fakat bu talebe de herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sürecin bu kadar uzaması ve kimsenin net bir çözüm sunmaması nedeniyle mağdur oldum.

Oğlumun 3 Kasım Pazartesi günü sınavı var ve bu kitabı sınava hazırlık için özellikle bu tarihten önce elimize ulaşsın diye sipariş ettim. Ancak kitap hala gelmediği için çocuğum sınava gerektiği gibi hazırlanamıyor. En geç cumartesi günü elimizde olması gereken ürünün bir an önce teslim edilmesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde acil çözüm üretilmesini istiyorum.

Sipariş numaram 10990239506, teslimat adresim Yalova Çiftlikköy’dedir. Sürecin ivedilikle incelenerek tarafıma bilgi verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.