Trendyol Siparişim İade Edildi, Ürün Teslim Edilmedi Ve Çözüm Bekliyorum

17 Ekim’de Trendyol üzerinden manyetik araç içi telefon tutucu siparişi verdim. Siparişim Aras Kargo ile 17–21 Ekim tarihleri arasında teslim edilecek şekilde kargoya verildi, ancak ürün bana hiç teslim edilmeden gönderi iade olmuş görünüyor. Benim kesinlikle böyle bir iade talebim olmadı ve yaklaşık üç haftadır ürün ne teslim edildi ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme mesajı aldım.

Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sadece yaşanan olumsuzluk için özür dilendi, ancak ne ürünüm gönderildi ne de somut bir çözüm sunuldu. Sipariş numaram 117*****804’tür.

Ürünümün acilen tekrar gönderilmesini veya ücret iademin derhal yapılmasını, mağduriyetimin tamamen giderilmesini ve süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.