Trendyol’da Hesap Askıya Alınması, Sipariş İptali Ve Elite Üyelik Ücret İadesi Sorunu

Trendyol üzerinden burun hızması almak için 28 Ekim’de sipariş verdim. Hızmayı daha uygun fiyata alabilmek için önce Elite üyeliği satın aldım, ardından ürün siparişimi oluşturdum. Siparişim ertesi gün hiçbir makul açıklama yapılmadan iptal edildi ve hesabımın askıya alındığı söylendi. Ürün benim için acil, iki gün takmadığımda burnumdaki delik kapanıyor, bu nedenle bu iptal hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde hesabımın neden askıya alındığının içeriğini paylaşamayacaklarını söylediler. Ben de nedenini bana iletmelerini, durumu detaylı açıklayabileceğimi söyledim ancak yine de gerekçe belirtilmedi. Buna rağmen Elite üyeliğimin iptali yapılmadı ve ücret iadesi gerçekleşmedi, şu anda alışveriş yapamadığım bir siteye boşuna para ödemiş durumdayım.

Trendyol’un herhangi bir gerekçe açıklamadan hesabımı askıya alması, siparişimi iptal etmesi ve Elite üyeliği ücretimi iade etmemesi nedeniyle mağdur oldum. Elite üyeliğim için ödediğim tutarın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve bu haksız uygulamanın düzeltilmesini talep ediyorum.