Ayıplı Remington Saç Düzleştiricinin Hijyen Nedeniyle İade Reddi

Trendyol üzerinden aldığım Remington Keratin Therapy Pro saç düzleştiriciyi 20 Ekim’de teslim aldım, 22 Ekim’de de iade talebi oluşturdum. Ürünü hiç kullanmadım çünkü kutusunu açıp incelediğimde plakalarının düz olmadığını, ortasında ısı tellerinin göründüğünü fark ettim. Bu nedenle ürünü ayıplı kabul ederek iade etmek istedim.

Ancak iade talebim “hijyen ürünü” gerekçesiyle reddedildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde üründe sorun olmadığını söylediler, oysa daha en başta fark edilen, kullanım öncesi bir üretim kusuru söz konusu. Plakaları düzgün olmayan ve telleri görünen bir saç düzleştiriciyi kullanmak istemiyorum, güven vermiyor.

Ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesi gereken bu ürün için hijyen gerekçesiyle iade reddi yapılmasını kabul etmiyorum. İlgili sipariş numaram 11623942024’tür. Ürünün incelemeye alınarak ayıplı ürün olarak kabul edilmesini ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.