Trendyol’da Fiyat Düşüşü Nedeniyle 3 Bin Liraya Yakın Fark İadesi Talebi Reddedildi

Trendyol üzerinden Roborock f25 ACE ıslak‑kuru süpürgeyi 11786620949 numaralı siparişimle 17.899 TL bedelle satın aldım. Ürün 6 Kasım’da teslim edildi ve kısa süre içinde fiyatı bir anda 14.899 TL’ye, yani yaklaşık 3.000 TL aşağıya düştü. Hâlâ yasal sürelerim içindeyken bu fiyat farkının iadesini talep ettim.

Müşteri hizmetleri, ürünü kullandığım gerekçesiyle fiyat farkı talebimi reddetti; üstelik ürünü hiç kullanmamış olsam bile ikinci el düşeceği için iade alınamayacağını ve bu nedenle fiyat farkı talebinde bulunamayacağımı iddia etti. Cayma hakkımın, kanundaki açık süreler henüz dolmamış olmasına rağmen bu şekilde yok sayılmasını ve fiyat farkı iadesi talebimin gerekçesiz biçimde reddedilmesini kabul etmiyorum.

Yasal sürelerim içindeyken oluşan fiyat düşüşü nedeniyle aradaki yaklaşık 3.000 TL’lik farkın tarafıma iade edilmesini, aksi durumda ise cayma hakkım kapsamında ürünü iade etme talebimin herhangi bir bahane üretilmeden kabul edilmesini talep ediyorum. Bu taleplerim karşılanmadığı takdirde, yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı da belirtmek istiyorum.