Altus Marc’da Yanıltıcı Kupon Uygulamasıyla 750 TL İndirimin Kaybolması

11.11.2026 tarihinde saat 15:30 civarında Altus Al km 1054 e model çamaşır kurutma makinesini Altus Marc üzerinden satın alırken 750 TL’lik indirim kuponu ile ilgili yanıltıcı bir durum yaşadım. Kupon ekranında hem “sınırlı kupon” ibaresi vardı, hem de kuponun kullanım süresinin bitmesine 8 saat kaldığı açıkça yazıyordu. Bu bilgiye güvenerek kuponu uyguladım ve indirim sepetime yansıdı.

Ödeme adımına geçtiğimde, kart bilgilerimi girerken kuponun aniden ortadan kalktığını fark ettim ve “bu kod tükendi” uyarısı ile karşılaştım. Eğer ödeme ekranında son anda fark etmeseydim, 750 TL’lik indirim kuponumun hesabımdan silindiğini dahi anlamadan ürünü indirim hakkım olmadan almış olacaktım. Bu durumun, özellikle süre 8 saat varmış gibi gösterilirken kuponun ödeme sırasında bir anda devre dışı kalmasının müşteriyi yanıltan ve güveni zedeleyen bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bana kuponun hem sınırlı süreli hem de sınırlı kişi sayısıyla geçerli olduğu söylendi. Ancak ekranda süre geri sayımı net şekilde görünürken, kişi sayısına ilişkin somut bir bilginin verilmemesi ve ödeme adımında kuponun sessizce düşmesi kabul edilebilir değil.

750 TL tutarındaki indirim kuponumun yeniden tanımlanmasını ve aynı ürünü kuponu kullanarak satın alabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür yanıltıcı olabilecek kampanya ve kupon uygulamalarının gözden geçirilerek, kullanıcıların açık ve şeffaf şekilde bilgilendirilmesini istiyorum.