Trendyol İadesi Garanti Bankamıza Yansımıyor Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Trendyol üzerinden aldığım tek triko ürünü için teslimat numarası 10991038912 ile iade süreci başlattım. 1.276 TL’lik iademin 30 Ekim tarihinde hesabıma yatırıldığını söylüyorlar ancak Garanti Bankası hesabıma ne bekleyen ne de gelen herhangi bir iade yansıması olmadı. Aradan 11 gün geçmesine rağmen hâlâ bir para girişi görünmüyor.

Yaşadığım sorunla ilgili Trendyol müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Müşteri temsilcileri muhasebeye durumu iletemeyeceklerini, tek yetkilinin kendileri olduğunu söyleyip “iadeniz yapıldı, bankanızla görüşün” demekten başka hiçbir çözüm sunmuyorlar. Bankam ise böyle bir iade hareketi olmadığını net şekilde belirtiyor.

Hem para iadem yapılmadı hem de Trendyol tarafı konuyla ilgilenmiyor. 1.276 TL tutarındaki iademin Garanti Bankası hesabıma gerçekten yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.