Trendyol’da Fiyat Düşüşü Sonrası İade Ve Kupon Talebi Reddedildi

Trendyol üzerinden 4 Kasım tarihinde Boymen marka bir erkek ceket ve iki farklı ürün daha satın aldım. Siparişimi verdikten sadece dört gün sonra aynı ürünlerin fiyatlarının 1502 TL’den 1360 TL’ye düştüğünü gördüm. Yani ürünleri aldıktan çok kısa süre sonra ciddi bir fiyat farkı oluştu.

Bu durum üzerine Trendyol uygulaması üzerinden yapay zeka destekli müşteri hizmetlerine yazdım ve fiyat farkının iadesini ya da tarafıma kupon tanımlanmasını talep ettim. Ancak indirimlerin olabileceği, bu nedenle geri ödeme yapılmayacağı şeklinde bir yanıt aldım. Ürünleri aldıktan hemen sonra böyle bir indirim yapılması ve hiçbir şekilde telafi sunulmaması tüketici olarak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Trendyol’un, ilgili siparişlerimde oluşan fiyat farklarını tarafıma iade etmesini ya da en azından bu farkları karşılayacak tutarda bir kupon tanımlamasını talep ediyorum.