Trendyol’dan Sahte Airpods 5 Ürünü İçin Tam İade Talebi

Trendyol üzerinden, satıcısı bizzat Trendyol olan ve mavi tikli olduğu için güvenerek “Airpods 5” olarak belirtilen bir kulaklık satın aldım. Ürün dün elime ulaştı. Daha ilk kullanımda ses kalitesinin oldukça düşük olduğunu ve orijinal Apple Airpods’larla kıyaslandığında yetersiz kaldığını fark ettim. Ayrıca iPhone’a bağlandığında normalde ürünün model adının yazması gerekirken, bu üründe “Airpods 5” yerine MY_DEVICE benzeri farklı bir ifade çıkıyordu.

Bu durumdan şüphelenince ürünü Zorlu’daki Apple yetkili bayisine götürdüm. Oradaki yetkililer kulaklığın orijinal Apple ürünü olmadığını, beyaz renginin Apple ürünlerindeki tondan farklı olduğunu ve üzerindeki yazıların da orijinal ürünlerinin yazısından renk olarak vs. Farklı olduğunu açıkça ifade ettiler. İlk Airpods’um olmadığı için aradaki kalite ve görünüm farkını rahatlıkla anlayabiliyorum ve ürünün sahte olduğuna eminim.

Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise, orijinalliğinden şüphe etmediklerini söyleyerek durumu adeta yok saydılar. Ancak kendi ürününü en iyi tanıyacak marka Apple iken, Apple yetkili bayisinin sahte dediği bir ürün için “sorun yok” denmesi kabul edilemez. Üstelik satıcı Trendyol’un kendisiyken, sahte ürün gönderilmesi beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Bu alışverişe ait sipariş numaram #11803769485’tir. Sahte olduğunu düşündüğüm bu ürün için ödediğim yaklaşık 9.000 TL’nin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve bu sahte ürün satışının derhal incelenmesini talep ediyorum. Orijinal olmayan bir ürüne bu kadar yüksek bedel ödemek istemiyorum ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.