Trendyol Ödeme Güvenlik Hatası İle Sipariş Tamamlanamıyor

Uzun süredir Trendyol’dan alışveriş yapan bir müşterinizim. Yaklaşık 3 gündür Trendyol üzerinden alışveriş yapmaya çalışırken ödeme aşamasında sürekli “İşleminiz güvenlik nedeniyle gerçekleştirilemedi” şeklinde bir hata alıyorum. İki farklı kredi kartı ile, defalarca kez denememe rağmen aynı hatayı almaya devam ediyorum ve siparişimi tamamlayamıyorum.

Ödemeyi hem farklı internet ağları üzerinden hem de mobil veri ile denedim, ayrıca uygulama dışında web sitesi üzerinden de deneme yaptım ancak hiçbirinde sonuç değişmedi. Trendyol’un destek mailine durumu iletmek istedim fakat d*****@trendyol.com adresine gönderdiğim mailler gitmiyor, bu kanalın kapalı olduğunu görüyorum. Uygulama ve sitedeki müşteri hizmetleri kısmından da asla canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, dolayısıyla herhangi bir muhataba ulaşmam fiilen imkansız hale geliyor.

Güvenlik nedeniyle bir kısıtlama varsa bunun net olarak tarafıma bildirilmesini, hesabımda veya kartlarımda bir blokaj söz konusuysa açıklanmasını ve bu ödeme sorununun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum. Sorun çözüldükten sonra Trendyol üzerinden sorunsuz şekilde alışveriş yapabilmek istiyorum.